優(yōu)質(zhì)服務(wù)助群眾溫暖過冬

　　中國電力網(wǎng)訊　　自11月6日強降雪以來，在察右中旗各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，內(nèi)蒙古察右中旗供電分局的工作人員正在對各類用戶的用電臺區(qū)、配電設(shè)備逐項排查，認真記錄安全隱患，并利用手持終端，對排查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷拍照后加語音上報，全力為農(nóng)村居民生產(chǎn)生活用電提供安全保障。

　　隨著氣溫降低，用電負荷增長。該分局針對農(nóng)村電網(wǎng)運行現(xiàn)狀和農(nóng)村用電特點，深化“網(wǎng)格化”服務(wù)，把電力保障服務(wù)延伸到供電末端，做到設(shè)備零缺陷運行、辦電零距離服務(wù)，保障群眾溫暖度冬。認真梳理各區(qū)域電網(wǎng)運行狀況，本著精細管控的原則，強化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措，細化網(wǎng)格化服務(wù)小組設(shè)置，組織網(wǎng)格化責任人，開展親情化服務(wù)，深入轄區(qū)對農(nóng)村用電臺區(qū)、線路檢查，同時延伸服務(wù)范圍，走進農(nóng)戶檢查生活用電設(shè)施，重點對電表箱、進戶線、漏電保護器等供電設(shè)施仔細排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出整改建議，幫助客戶消除安全隱患，提升客戶的電力獲得感。加強配電設(shè)備運維管理，對電力線路和設(shè)備進行拉網(wǎng)式巡檢，細化風險防控措施。組織黨團員服務(wù)隊對公用配電變壓器負載率、三相不平衡細致診斷，對隱患銷號管理，確保問題處理不過夜，設(shè)備運行零缺陷。

　　同時，該分局采取進村入戶的方式，開展安全用電知識宣傳，增強居民安全用電意識，落實網(wǎng)格化服務(wù)舉措，做到客戶需求快速響應(yīng)，用電事項及時辦理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效到位，為人民群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)電能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為農(nóng)村居民安全用電、溫暖度冬提供保證。