河北靈壽縣紅薯產業更紅火
營銷服務2025-01-09
邢海明，河北靈壽縣供電公司寨頭供電所南營服務站外勤班員工，曾獲中國好人、河北省崗位學雷鋒標兵、感動河北年度十大人物等榮譽。
邢海明騎著摩托車、背著背簍去山里給老人送生活用品。
今年56歲的邢海明是河北靈壽縣供電公司寨頭供電所南營服務站外勤班員工。35年來，他扎根太行深山區，憑著一雙腳、一輛摩托車、一個背簍，在蜿蜒山路上跋涉超35萬千米，用心保障山區村民用電，還無償為留守老人代購生活用品，鄉親們親切地稱他為“背簍電工”。
爬山巡線，他“砍刀開路、遇險速坐、積雪探路”
8月16日，一場持續性強降雨過后，邢海明叫上同事張連軍特巡10千伏南營線。每到一根電桿下，邢海明都圍著電桿轉一圈，仔細檢查電桿基礎、拉線。張連軍緊跟在他身后記錄巡檢數據。
在10千伏南營線49號桿，邢海明發現電桿基礎被雨水沖出來一道溝壑。他立即拿起鐵鍬，用黏土和碎石把溝壑填平，再把土石踩結實，隨后在距離電桿2米處挖了一條引水溝。“老邢，你這辦法管用，下次下雨就不怕電桿基礎被沖出溝壑了。”張連軍對邢海明說。
2010年開始，邢海明和2名同事擔負起10千伏南營線日常巡檢和缺陷處理任務。這條線路總長64千米，共有電桿1100多根，跨越十幾個山頭和幾十條溝壑。山路崎嶇、荊棘叢生，線路巡檢困難重重。盡管從小在山里長大，但邢海明剛開始巡線時，臉上也經常被荊棘劃出傷口，工作服也會被劃破。
時間長了，邢海明總結出“砍刀開路、遇險速坐、積雪探路”的“十二字訣”：在巡線時，拿砍刀砍掉長滿刺的酸棗樹樹枝;山路濕滑時，腳底打滑就迅速坐下防止滑下山去;雪天，就拿著一根長棍探路前行，避免陷入積雪。
山區的地形復雜，兩根電桿直線距離幾十米，卻分別立于兩個山頭，往往要翻山越嶺才能到達。2015年，邢海明在不斷優化巡檢路線的基礎上，繪制出了南營線巡檢線路圖，將全線1100多根電桿劃分為23個區段，每段標注出最優巡檢路徑。“有了這張圖，路線一目了然，巡檢時間從原來的一次十幾天縮短到了五六天。”張連軍說。
針對山區線路下灌木多、巡檢難等實際，邢海明提出分段、分人、分責的“三分法”巡線方式，結合南營服務站同事們的身體狀況、對山區的熟悉程度及線路巡檢難度，推行“線路主人制”，明確缺陷發現與處理時限的責任人。這一建議被南營服務站采納后，線路整體巡檢效率提高近一倍。
“山區路雖偏，但供電質量不能偏。線路缺陷一個都不能放過，故障必須立即處置。”邢海明說。2020年以來，他和同事共發現并及時處置線路缺陷200余處，參與搶修復電10余次。
用電遇到問題，鄉親們說“有事兒找海明”
“海明，俺正在做飯，廚房里沒電了，過來給看看吧。”7月21日傍晚，家住靈壽縣南營鄉木佛塔村的邢正月老人發現廚房停電，撥通了邢海明的電話。剛下班到家的邢海明立即趕到老人家里，檢查后確認是廚房里開關的保險絲燒斷了，幫忙換了新的。隨后，邢海明全面檢查了老人家里的供電設備，發現漏電保護器損壞，又幫忙換了一個新的漏電保護器。
1990年，邢海明通過村民投票當上電工，負責木佛塔村9個自然莊的用電服務。當時，他還是個毛頭小伙子，有一腔熱情卻摸不著門道。有一次，一戶村民家的核桃樹樹枝搭到線路上導致跳閘，邢海明想修剪樹枝，但村民一直不同意。“平時與人家沒啥來往，人家憑啥給咱這個情面?”想通這個理后，邢海明一有空就去這戶村民家嘮家常、聊收成、幫忙維修家用電器，漸漸取得了村民的信任，樹障問題也順利解決。此后，只要家里的樹長高了，村民都會主動聯系邢海明幫忙修理樹枝。
“供電服務要將心比心、以心換心，用真誠贏得信任和支持。”邢海明說。他的手機24小時不關機，還幫村里老人把他的手機號設置成一鍵撥號，有呼必應，隨叫隨到。“有事兒找海明”成了鄉親們的口頭禪。
邢海明的工具包里總備著常用工具和可再利用的小零件，確保村民家里遇到用電問題時能馬上幫大家處理。山村里留守老人多，他們普遍不會使用智能手機，邢海明就把教老人使用智能手機作為重點服務內容，耐心地教老人學會了視頻通話、線上交費等操作。
基于多年供電服務經驗，邢海明總結出“三提前”工作法：提前問需，針對報修、咨詢頻次較高的客戶，每月見一次面、上一次門，了解他們的需求;提前告知，通過微信群等方式告知檢修停電信息;提前消除缺陷，在雨季和用電高峰前加強特巡和夜巡，及早發現并消除隱患。
35年來，邢海明負責的木佛塔村始終保持供電服務“零投訴”。
村里留守老人多，他當起了采購員和快遞員
木佛塔村海拔近1000米，138戶共380人分散居住在9個自然莊。蜿蜒狹窄的盤山路被當地人稱為“72拐”。這些莊里沒有小賣部，距山下的鄉中心約8千米。老人們出趟門很不容易。
邢海明主動當起他們的采購員和快遞員。住在山上的村民想要買些生活用品、藥品，或是售賣農產品，都會托他捎帶。
2015年1月，有一天下著大雪，邢海明背著裝滿年貨和藥品的背簍騎行至一個急彎處，摩托車車輪突然打滑失控，他連人帶車重重摔倒。邢海明咬牙爬起，把散落的東西撿回背簍，又忍著胸口的疼痛騎上摩托車，將物品一件件送到鄉親們手里。之后的二十多天，他照常巡線、搶修，直到單位體檢時醫生發現他的兩根肋骨骨折：“傷這么久，你是怎么忍過來的?”他憨厚地笑著說：“山里人，皮實，扛得住。”
邢海明經常背著200多斤的東西滿山轉，不僅為老人跑腿采購，還會將他們積攢的核桃、干木耳、花椒等山貨背下山售賣，再把換來的錢如數交給老人。這些年，他背壞了16個背簍，騎壞了兩輛摩托車，為鄉親們背回了數不清的生活用品，幫鄉親們賣山貨累計換回了數萬元收入。
在邢海明的感召下，越來越多的同事加入到服務山村老人的行列中。2015年1月，靈壽縣供電公司成立了“鄉情背簍”共產黨員服務隊。今年，石家莊供電公司打造“海明e站”服務品牌，組建“太行電工”志愿服務隊，聯合當地衛生、郵政、供水、通信等公共事業單位成立“背簍愛心聯盟”。大家在工余時間或特定服務日，面向全市老年人提供生活幫扶、情感關懷、安全守護等公益服務。(李毅 武玉琨 石梓蒽)
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