張麗：凡事多為客戶著想

　　工作崗位：重慶永川供電公司仁義供電所副所長

　　工作年限：20年

　　服務感言：竭盡所能，全力以赴

張麗在辦公室為村民解決用電問題。

　　3月12日7時30分，重慶永川供電公司仁義供電所的營業廳還沒有正式營業，供電所副所長張麗就接待了一位客戶。這位客戶近期修建了一套新房，今天來咨詢辦電事宜，但因身份證逾期等原因，缺少辦理用電資料。了解客戶需求后，張麗當天聯系了政府相關部門核實情況，并協助客戶開具了產權和身份證明，為客戶辦理了用電申請，并于次日裝表送電。

　　自2003年參加工作以來，張麗二十年如一日，總是多替客戶著想，獲得了屬地政府及客戶的一致好評，服務工作實現“零投訴”“零差錯”。

　　帶領團隊提升線損合格率

　　張麗曾在仁義供電所當了10年營業組長，無論是收電費還是線損管理、抄表審核等工作，她都認真負責、積極用心。

　　2014年，永川供電公司要求各供電所在6個月內完成所有客戶的營業信息普查工作，為營銷新系統上線做好基礎檔案準確性核對。當時，仁義供電所有2.6萬多戶客戶，時間緊、任務重。作為工作負責人的張麗為了能按時保質保量完成工作，每天提前半小時到辦公室，分工、核對、歸納總結、錄入系統……在她與同事們的努力下，仁義供電所提前1個月完成了任務。

　　吳家供電所是永川供電公司供區內最偏遠的供電所。2017年3月，張麗任吳家供電所副所長。當時，該供電所線損合格率為95%。張麗加強臺區變壓器管理，組織員工增加巡檢頻次，對于發現的線路異常情況做到“日通報、日整改”。2021年，吳家供電所線損合格率指標提升至99.48%。

　　“張麗做事非常用心且雷厲風行，有自己的一套方法，讓人很佩服。”吳家供電所所長付治兵說。

　　優化服務助力農業電氣化

　　張麗在吳家供電所任職期間，參與了200余家小微農業企業的供電服務工作，并積極推廣電灌溉、電烘干等電能替代技術。

　　重慶市榮昌區兆宏農業開發有限公司是榮昌區清流鎮橘類產業示范企業，栽種血橙、臍橙等10余種橘、橙品種，種植面積1860畝。隨著規模不斷擴大，2021年7月，兆宏農業全面升級果園，開始以“公司+專業合作社+基地+農戶”的運營模式將水果種植產業化。在此期間，張麗帶領員工多次主動上門了解客戶發展規劃及用電需求，開通辦電“綠色通道”，組織實施“黨建+鄉村振興”工程，改造升級線路，惠及4家農業種植企業、3家果園合作社及13戶種植戶。

　　2021年年底，該企業果園的智能灌溉控制系統、分揀機等電氣化設備陸續投用，年用電量達5萬余千瓦時。2022年，兆宏農業產果5000余噸，收益約1500萬元，產出的海棠香血橙連續5年出口東南亞。兆宏農業相關負責人代表產業園企業及種植戶多次給吳家供電所送去錦旗表達感謝。

　　主動服務小微企業快投產

　　2022年7月，張麗回到仁義供電所擔任副所長。仁義供電所擔負著25個行政村的用電業務辦理、電費回收、配網線路運維等工作。

　　回到熟悉的仁義供電所，張麗的干勁更足了。

　　今年2月7日，重慶銀創農業發展有限公司通過“網上國網”APP線上提出用電申請，申請96千瓦的用電負荷用于兔舍運行。這是榮昌區觀勝鎮政府招商引入的一家大型種兔養殖企業，張麗在了解用電需求后，快速落實小微企業“三零”服務，助力該企業節省投產時間。張麗與相關專業員工多次到現場勘查，確定供電方案。2月10日，裝表接電工作完成，共改造及新建線路0.28千米，客戶“零投資”用上了動力電。

　　張麗主動與供區內的仁義、河包、觀勝鎮三地政府溝通，超前對接仁義果樹種植、河包粉條加工等地方特色產業企業用電需求。2022年7月至今，仁義供電所為供區內三個鎮新增變壓器4臺容量共1100千伏安，高效完成68戶小微企業裝表接電，客戶滿意率保持100%。（朱芳 文/攝）