中國電力網訊 “要每天檢查全縣重點醫療單位和醫療物資生產企業供電安全情況，并協助相關單位、企業及時消除存在的供電安全隱患。”2月7日下午，國網渦陽縣供電公司營銷部主任唐磊在縣人民醫院用嘶啞的嗓音說道。
面對突如其來的疫情，為保障黨政機關、醫療單位、醫療物資生產企業安全及廣大人民群眾安全可靠供電，唐磊始終以戰斗者的姿態，沖在抗“疫”第一線，努力為全縣用電客戶提供優質、便捷的供電服務。
提升重要用戶供電保障水平
渦陽縣疾控中心、渦陽縣人民醫院、渦陽縣發熱門診、中俄醫療器械生產公司、亳州市天紅消毒產品公司等渦陽縣重點醫療單位和醫療物資生產企業是此次疫情防控重點單位，保障以上單位安全可靠供電責任重大。在唐磊的帶領下，供電所建立供電保障全天候專屬服務團隊，開展24小時在線供電監測，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測，上門幫助以上單位檢查供電安全情況，義務幫助他們及時消除存在的供電安全隱患，提升企業自身用電安全水平。
全力助推企業復工復產
2月4日，為保障疫情防控期間群眾生活物資的供應，渦陽縣正宇面粉廠接到渦陽縣政府通知，要求提前投產。為保障企業投產用電需求，唐磊要求營銷部業務班開辟辦電綠色通道，實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、后補材料”，全力支持企業上馬新的生產線。
唐磊安排人員逐戶對接疫情防控物資、群眾生活物資生產企業，對擴大產能，需新裝增容的，開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。降低企業用電成本，提高辦電效率，全力做好疫情防控期間供電服務保障工作，支持企業盡早復工復產。
提高用戶辦電服務效率
為滿足疫情期間客戶用電需求，讓客戶足不出戶即可辦理業務。唐磊和同事們一起多途徑宣傳“國網安徽電力” 微信公眾號、“網上國網”手機APP等線上辦電系統，引導客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業務。為確保線上業務“當日受理、當日流轉”，唐磊對線上辦電流程進行監測，對辦電客戶進行回訪，確保線上線下渠道暢通。
消除疫情防控薄弱點
全縣14個供電所，員工多，分布廣。疫情期間，唐磊一直往基層跑，查重點單位及重要客戶保電情況，落實疫情監測、排查、預警、防控等工作，給基層供電所送口罩、消毒液、測溫儀等防疫物資，叮囑供電所做好供電優質服務和疫情防控等工作，努力消除疫情防控中的薄弱點、空白點。
唐磊的妻子在縣醫院工作，夫妻二人各自戰斗在疫情防控第一線，已經好多天沒有見面了。同事知道后，于是說你去看看媳婦吧，而唐磊說，我沒時間看她，現在是抗擊疫情的關鍵時期，縣人民醫院是疫情防控重點單位，確保縣人民醫院的安全可靠用電，就是對我對妻子最大的關心和關愛。
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