陜西地電城固分公司服務“零距離” 當好客戶“電保姆”

　　中國電力網訊(通訊員 張亞軍)  隨著春節臨近，陜西地電城固分公司結合當前用電特點，積極延伸服務平臺，堅持服務“零距離”的理念，全力為政府醫院、重點企業及人民群眾提供良好的供電服務和電力保障。

　　全力做好疫情防控供電保障工作

　　城固分公司堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，對轄區內政府、醫院、疾控中心等重要機構的安全用電情況開展全面檢查，強化用電安全隱患排查，并與應急、衛生機構等部門建立的有效溝通機制，積極響應疫情防控機構用電需求，全力保證疫情期間服務“不打烊”。

　　走訪重要客戶助力安全可靠用電

　　城固分公司組織專業力量主動開展上門服務活動，與重點企業實施服務對接，“問診”重點企業的供電線路、配電室、自備電源等，現場了解用電需求和用電方面遇到實際問題，對檢查中發現的用電安全隱患現場下發《安全隱患通知書》，并提供技術指導和服務，督促重要客戶整改落實到位，及時消除用電隱患，規避用電風險，為客戶解決后顧之憂。對暫時無法整改的，幫助客戶完善各類應急方案，提高用戶設備健康運行水平。

　　貼心服務返鄉人員營造良好用電環境

　　近期外出人員陸續返鄉，為確保返鄉人員在第一時間用上安全電、放心電，城固分公司組織各供電所對農村用電設備和高低壓線路、下戶線、表箱、漏電保護器等進行全面“體檢”，并提供電力服務“綠色通道”，以親情式、零距離服務，營造安全溫馨用電環境，確保人民群眾溫暖度冬。

　　據悉，城固分公司在以實際行動踐行“為人民供好電”的服務宗旨的同時，統籌做好內部新冠疫情防控工作，每日對營業廳、辦公區、宿舍等區域開展無死角消毒，要求營業廳工作人員和應急值班人員必須佩戴口罩開展業務受理和故障報修服務，對前來營業廳辦理業務的客戶要持有“綠碼”、體溫正常、佩戴口罩且實名登記后方可進入營業廳，為戰勝疫情提供堅強的電力支撐。