陜西城固供電分公司：持續開展“零度戶”清理 提質增效

　　中國電力網訊(通訊員 張亞芳)  近期,陜西地電城固縣供電分公司以營業普查問題整改為契機，認真開展零度用戶專項核查工作，堵塞管理漏洞，切實提升營銷管理工作水平。

　　為做好零度用戶專項核查工作，公司市場營銷部采取隨機抽查的方式，利用營銷系統、集抄系統和多元化繳費系統三者結合進行核查，首先對營銷系統半年內未產生電費的用戶進行核查,其次對集抄系統抄表數據進行核對,再對多元化用戶繳費記錄核對,按照“發現異常、現場檢查、落實整改”的閉環管理，主要針對六個月以上的“零度戶”進行集中篩查清理，認真分析“零度用戶”形成原因，并現場核實稽查，核對取證，并根據用戶家中人員外出務工、漏抄、表計故障等不同的情況進行分別處理，對于搬遷確定不再用電的客戶，按照供電營業規定進行銷戶處理;對于暫時不宜作銷戶處理的，詳細記錄有關情況，杜絕各類跑冒滴漏現象發生，確保現場實際用電數據與營銷系統底度完全一致，對在檢查中發現老舊小區線路老化的及時安排人員上門維護，確保用電安全。

　　據悉，通過此次零度戶排查治理工作，共清理六十余戶采集數據失敗用戶。據此，公司要求各臺區負責人必須最少一個季度對抄表數據有疑問的用戶臺區現場核對數據,進一步提升營銷工作質量及營銷數據準確性，促進抄核收工作質量和營銷服務管理水平再提升。