進入供暖季，承德供電公司積極做好煤改電配套電網建設、應急搶修處理、客戶服務等工作。2018年共投資1773萬元用于20項煤改電改造任務。截至11月20日，共推廣實施電能替代項目877個，完成電能替代電量13.1億千瓦時，節省標煤52.4萬噸，減少二氧化碳排放約130.6萬噸，減少二氧化硫排放約3.93萬噸，減少氮氧化物排放約1.96萬噸。
煤改電不僅“用得上”，更要“用得好”。利用供電服務指揮平臺的主動搶修服務和綜合指揮處置功能，建立煤改電搶修資源協同機制，統籌調配搶修隊伍、物資裝備等搶修資源，強化快速組織處置能力，在煤改電區域共設立搶修隊伍134支，提高全天候響應和快速組織處置能力。
同時，組織開展煤改電技術咨詢、供電搶修和安全用電指導等服務。在營業廳、煤改電集中的村落，放置展板，發放宣傳折頁，解讀清潔取暖政策，普及安全用電常識、電采暖技術、電價知識。開辟煤改電快速購電通道，實現“窗口辦”與“網上辦”“掌上辦”互補，為煤改電客戶提供便捷的線下、線上交費服務。制定煤改電用戶用電檢查計劃，開展入戶檢查，確保采暖設備用電安全。
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