包頭供電分公司客戶服務中心：強化源頭把控 深耕“品質服務”

　　中國電力網訊(通訊員 陳琳) 為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，聚焦地區(qū)“招商引資”重大項目用電需求，包頭供電公司客戶服務中心A級營業(yè)大廳，堅持“一口對外”，從源頭入手提升供電服務品質，讓客戶享受到更經濟、更便捷、更貼心的用電服務。

　　創(chuàng)新應用數字化管理，制定“一企一檔”電子檔案14354戶，在途工單開啟“臺賬式”管理、“點對點”服務。推動政企協同辦電，建立工程建設項目審批平臺聯動機制,超前對接企業(yè)用電意向,納入系統(tǒng)項目儲備庫管理,為后續(xù)接入服務做好準備。

　　深化“幫代辦”服務，建立電力工程破掘路“一窗聯審”機制,實現“一窗受理、一網審批、全程線上”，許可批復1個工作日內完成。積極推進水電氣暖“聯合報裝、聯合審批、聯合驗收”，助力包頭市工程建設項目審批平臺實施“一表申請、一網通辦、一次踏勘”的水電氣暖報裝“一站式”服務新模式。

　　強化源頭把控，始終堅持以“聚焦客戶需求”為抓手，努力實現客戶服務專業(yè)化、精細化、定制化，樹立起用電服務“金字招牌”，架起用電服務“連心橋”。