中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 張宇寰) 近日，濱河供電公司上線了烏海廣播電視臺(tái)綜合廣播的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目，通過廣播直播的形式拉近客戶距離，拓寬宣傳渠道，傾聽客戶需求之聲。
直播過程中，濱河供電公司就公司概況、工作亮點(diǎn)、日常客戶提出的常見問題、網(wǎng)格工作的開展情況進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和宣傳。通過客戶連線，為客戶切實(shí)有效的回答了關(guān)于充電樁報(bào)裝、代理購(gòu)電價(jià)格等相關(guān)政策和辦理流程的問題，同時(shí)告知客戶線上線下的各個(gè)辦理渠道，有任何用電問題都可以聯(lián)系各小區(qū)的網(wǎng)格員，以及網(wǎng)格員應(yīng)如何聯(lián)系。利用廣播直播這種廣泛的宣傳方式，確保客戶能夠多渠道的了解各類用電政策，積極解答工作中總結(jié)出來(lái)的客戶共性問題，為客戶提供更加方便快捷的咨詢服務(wù)。
下一步，濱河供電公司將會(huì)繼續(xù)做好宣傳服務(wù)工作，拓寬宣傳渠道，利用線上線下相結(jié)合的方式，盡可能的拓展宣傳覆蓋面，使更多的客戶能夠?qū)Ω黜?xiàng)政策知曉清楚，使用明白。降低需求密度、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，是濱河供電公司一直以來(lái)努力的方向。
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