寧夏中衛供電營業窗口推行“一口對外”服務模式

　　2月13日，隨著寧夏中衛沙坡頭區供電營業廳第一筆電力交易入市咨詢業務成功答復，中衛供電公司營業窗口“一口對外”服務模式正式推廣應用。“一口對外”服務模式指客戶辦理業務受理、進度查詢、問題反饋等業務僅需對接一個服務窗口或團隊，便能實現業務一站式辦結。

　　為推動該服務模式落地，中衛供電公司結合前期調研情況整合既有內部資源，逐項梳理業務管理細則，匯編營業窗口“一口對外”業務答復手冊;安排電力交易、新能源發電項目并網、電源接入等專業骨干人員培訓營業窗口人員，持續提高各業務服務能力;明確復雜業務對接人，要求簡單業務營業窗口通辦，復雜業務轉由對應負責人辦理，提高客戶辦電效率。(林彥君)