國網渦陽縣供電公司新年第一面錦旗
營銷服務2024-02-19
2月19日國網渦陽縣供電公司獲得“2023年度亳州市優化營商環境工作優秀單位”之后，又在2月26日渦陽縣“學習‘晉江經驗’優化營商環境 推進民營經濟高質量發展大會”上受到渦陽縣委縣政府的表彰。
近年來，國網渦陽縣供電公司堅決貫徹落實各級黨委政府關于優化營商環境工作的決策部署，將優化電力營商環境作為“永不竣工的工程”，辦電服務品質持續提升，工作成效得到市委市政府及縣委縣政府充分肯定，經營主體和人民群眾獲得感和滿意度顯著提升，轄區招商引資競爭優勢持續向好發展。
該公司主動前移服務“觸角”，增強主動服務意識。通過亳州市工程建設項目審批管理系統及用電信息采集系統，及時獲取項目審批情況及用電需求信息，實時掌握轄區內企業發展經營建設情況，并通過建立企業用電信息臺賬，科學研判企業用電需求，主動與企業對接，開展上門服務，問需求、解難題，打好企業用電“提前量”，為地方重商、安商、親商、暖商、護商，創造一流營商環境提供良好的能源驅動力。
創新服務模式，優質服務“不打烊”。積極推進政企數據互聯互通、數字賦能，高效推動“一件事一次辦”集成服務模式，設立并軌通道，實現“房產+電力”聯合過戶、“水電氣網”一網通辦、企業用戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”;全面推廣“網上國網”APP等線上辦理渠道，實現“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”，切實減少用戶臨柜次數，持續提升服務能力水平。
專業暢通協同，壓減環節時限。積極構建涵蓋發策、運檢、營銷等專業，貫穿業擴全環節的“強前端、大后臺”標準化服務體系，實現環節少、時間短、成本低、服務優的辦電服務新模式，居民用戶、低壓非居民用戶全過程辦電時間分別壓減至2、3個工作日內;高壓單雙電源用戶平均供電方案答復時長壓減至7個、16個工作日內。
延伸投資界面，降低企業辦電成本。厘清政企權責界面，促請政府更新電力接入工程“零投資”實施細則;推深做實做優“三零、三省”供電服務，實現分界設備投資率、計量設備投資率100%，2023年度爭取業擴配套資金484.9萬，惠及小微企業約270戶，為工商業用戶降低辦電成本約240萬，切實降低企業辦電成本。該公司同時通過推廣不停電作業技術，提高電網故障搶修效率，減少故障停電時間和次數，進一步提升供電能力和供電可靠性，保障企業用電安全可靠。
下一步，該公司將持續優化電力營商環境，想企業之所想、想企業之將想、想企業之未想，著力打造一流營商環境，進一步提升企業“獲得電力”服務水平，使之成為促進地方經濟高質量發展和塑造良好區域形象的關鍵驅動力。(婁延旭 朱騰飛)
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