“我最近辦了一個木材加工廠，想申請辦理用電業務，請問都需要哪些手續?”12月27日，國網渦陽縣供電公司紀委工作人員在對基層供電所營業廳暗訪時詢問道。
為進一步推動基層營業廳行風作風建設，在2023年元旦、春節來臨前夕，該公司紀委聯合營銷部、供電所黨支部紀檢委員，組成行風督查組對公司所轄的14個供電所及營業廳開展行風專項督查。
此次專項督查重點關注基層供電所及營業廳的業擴報裝、供電質量、抄表收費、窗口服務、故障搶修、投訴舉報以及疫情防控舉措落實情況，堅決查處客戶用電“三指定”行為，加大對基層服務人員行為監督，杜絕供電服務領域的“微腐敗”問題，在改善營商環境的同時，提升服務質量，不斷優化辦事程序，簡化辦事手續，采用“一站式”服務，在最短時間內辦成事、辦好事，著力提升群眾用電滿意度。
在明察暗訪期間，督察組通過對歸檔用戶走訪、電話回訪及故障模擬搶修了解各個供電所優化營商環境服務行風等總體情況。在暗訪之后，督查組將對發現的問題現場向相關供電所進行反饋，要求立行立改，并以問題為導向，舉一反三，努力提升服務質量和效率，不斷優化電力營商環境。
下階段，該公司紀委將立足于“監督的再監督”，督促營銷部門切實開展常態化行風督查，對發現的問題及整改落實情況依托明察暗訪、突擊檢查、現場回訪等方式加強督導檢查，對監督檢查中發現的違規違紀行為堅決查處，為公司打造風清氣正的電力營商環境保駕護航。(孫紅坤 婁延旭)
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