湖南永州寧遠縣供電公司優化營商環境 寒潮天氣下“網上國網”優勢凸顯

　　中國電力網訊(通訊員 唐良虹) “您回家之后找到房產證明之后，可以直接用網上國網APP進行一戶多人口業務的申請，就不用再多跑一趟了，順便給您一張申請辦理流程的講解，遇到問題的話可以按照上面提示處理。”1月2日，湖南永州寧遠縣供電公司水市路中心中心營業廳員工為前來辦理一戶多人口業務的用戶積極推廣“網上國網”手機APP。

　　近期，受寒潮影響雨雪天氣頻繁，大量用戶不便前往營業廳線下辦理業務。該公司營銷工作人員通過電話、微信群、朋友圈等方式，宣傳推廣“網上國網”手機APP，告知用戶“網上國網”的便捷性與安全性，即足不出戶實現查詢、辦電、開票等多項功能。同時為更好地為用戶推廣使用“網上國網”APP，針對用戶大量集中辦理的業務，營業廳員工還貼心地編寫了詳細辦理流程和注意事項，打印成冊發放給有意向使用“網上國網”APP的用戶。

　　遇到寒潮等極端天氣，正是“網上國網”APP發揮線上業務辦理作用的好時機。該公司營銷工作人員積極主動地站在用戶角度考慮，借助“網上國網”APP推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，為用戶提供7*24小時不間斷服務。下一步，該公司營銷人員將持續以營業廳團隊為載體，優化服務水平，更好地服務人民群眾，讓廣大用電客戶感受“足不出戶，輕松辦電”的新型服務模式，助力公司數字化建設持續發力。