國網(wǎng)鄧州市供電公司專項督查促進優(yōu)質服務水平提升

　　中國電力網(wǎng)訊 7月16日，鄧州市供電公司組織相關人員針對運檢專業(yè)優(yōu)質服務管控措施開展專項督導檢查，并通過與基層班組開展座談，收集有關專業(yè)管控意見建議，確保進一步促進專業(yè)服務質量提升。

　　該公司進一步細化專業(yè)管控，確保運檢專業(yè)優(yōu)質服務工作穩(wěn)步推進。一是早部署，強化專業(yè)文件學習及服務意識提升。提前編制布置全市搶修人員對最新專業(yè)管控文件、配網(wǎng)施工及搶修服務交代卡、服務記錄儀使用等文件進行深入學習，確保進一步強化及規(guī)范基層優(yōu)質服務工作。二是細管控，推進全市供電所檢查全覆蓋。細化編制年度供電所專業(yè)服務檢查計劃，采取“一周一所一中心”方式核查全市所有供電所、配電運檢中心運檢專業(yè)規(guī)范化措施落實情況，檢查情況按周在全市配電工作微信群進行通報，對存在問題人員要求基層單位組織相關責任人對專業(yè)文件及規(guī)范進行再學習。三是抓作風，強化廉潔風險管控。針對工程施工、搶修可能存在的服務態(tài)度及廉潔風險問題，重點組織與客戶可能直接接觸的一線生產(chǎn)人員及外包施工單位開展作風建設及告知簽字確認工作，確保關鍵環(huán)節(jié)及重點崗位人員“干事、干凈”，并進一步作深做細做實巡視巡察整改“后半篇”文章。

　　下一步，該公司將重點做好落實情況督查和閉環(huán)管控，確保持續(xù)提升供電服務滿意度。