烏海電業局海勃灣供電分局：煤改電優服務 點亮熱乎日子

　　中國電力網訊 結束測溫后的趙先生放下了挽起來的衣袖問道：“我有個事情想問一下，咱們那個電暖氣怎么辦理?”

　　“聽說那個電價可便宜了，今年這個煤價太貴，燒不起。”

　　“我想辦這個電暖氣就是圖這個費用便宜，我每年燒煤用多少我就買多少，花多少錢我都知道，這個電費一共是多少，你幫我算算。”

　　近日，這樣的用電咨詢在烏海電業局海勃灣供電分局營業廳頻繁出現。隨著采暖期的臨近，因煤價的上漲，許多不在統一供暖區的平房居民紛紛把目光轉向了煤改電，致使咨詢電鍋爐采暖用戶日益增多。為了更好服務于客戶，在營業廳報裝窗口外的展示架上放置供客戶翻閱的煤改電相關宣傳資料。資料從“煤改電”的政策解讀，到客戶最關心的“煤改電”電費價格，然后明確“煤改電”的區域劃分。將客戶的疑問提前預設好，以最簡單的文字闡述明白，以供客戶了解選擇。

　　很多咨詢“煤改電”的客戶不僅是因為它清潔方便，更多的是看中它便宜的電價。對此，在參考市面上現有常用的電鍋爐型號，針對不同人群供暖時長的要求，結合供暖期和電價標準，該分局制作出一個多元素多變量的參考表，客戶可以根據與自家用電情況較接近的數值作對比參考。以表格化、數據化的方式讓客戶更加直觀地了解煤改電的相關電價情況，以便作出權衡選擇。

　　下一步，分局將傾力服務好“煤改電”客戶，讓客戶用上綠色電、安全電、舒心電，讓天空更藍，讓每一戶電采暖客戶都真正感受到綠色電能帶來的溫暖和安心。