烏海電業局海勃灣供電分局：棚改回遷小區的“私人訂制”

　　中國電力網訊 正是解決一些小事，才能真正的溫暖群眾的心。烏海電業局海勃灣供電分局一系列舉措為棚改回后續問題提供可靠的電力支撐，不斷提升分局優質服務水平。

　　創新便民服務舉措

　　9月8日上午，分局創新服務模式，蒙電深情志愿服務隊來到清泉麗景苑、明德小區，在棚改回遷小區內開設便民服務站，現場提供電費咨詢服務，同時普及和幫助用戶線上辦理各項用電業務，讓用戶少跑腿，服務人員多跑腿。由于居民大部分是從村居搬遷過來，用電安全知識所知不詳，用電安全隱患并無防范，對該社區進行用電安全知識宣傳教育很有必要，既能推進小區安全社區的發展進程，又能大力促進城市整體的建設。

　　臺區設備專項檢查

　　配電網的運行和維護是保證小區居民用戶的關鍵要素，工作人員現場對棚改小區開閉站、配電室、箱變及地下通道等進行巡視檢查工作，開展事故隱患排查和整改，對配電設備設施及消防進行維護、缺陷故障處理，將事故隱患扼殺在“搖籃”。

　　與小區居民架起“連心橋”

　　物業是城市居民日常生活的直接聯系人，架起了用戶與供電公司的溝通橋梁。分局從“心”出發，由營業站臺區經理同小區物業主動對接，深入溝通交流，現場與物業樓宇管家進行雙向結對，深入合作達到“雙贏”，加快服務響應速度，提高服務質量，第一時間解決小區居民用電問題，打通“最后一公里”，筑牢用戶與分局的“連心橋”。同時，分局與小區物業的電力管家建立聯系制度，實行深度合作，提供全程跟蹤服務，開設相應的綠色通道，在技術方面也可以及時給予一些專業指導。

　　分局將切實辦好惠民實事，做好用電安全宣傳，把各項工作都做到群眾的心坎上，全面提升客戶“獲得電力”感，著力打造推動經濟發展和居住環境美好的供電強引擎。(韓韜)