中國電力網訊 “請A001號用戶到3號窗口辦理”伴隨著清脆的叫號聲，包頭供電局客服中心A級大廳迎來了今日第一位用戶。“您好師傅，請坐，請問您辦理什么業務?”“您好，我來報裝。”客戶代表在了解客戶報裝需求后得知，此戶為內蒙古通威高純晶硅有限公司想要辦理增容業務，增加容量54.6萬kVA用于220KV變電站生產。客戶代表向客戶提供業務辦理告知書，并告知客戶需提供用電主體有效身份證明和與用電地址一致的物業權屬證明，“目前220KV變電站的土地手續還未下發，但現場負荷不夠，急需用電，這可怎么辦......”客戶焦急的說到，客戶代表忙跟客戶解釋道：有用電主體有效身份證明并簽署客戶承諾書便可以實行一證受理，在約定的時間內提供來土地手續即可。客戶一聽，連連點頭稱贊這個政策好!
自開展優化營商環境以來，包頭供電局客服中心嚴格按照“主動服務、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，開展業擴報裝工作。并實施“一次性告知”“一證受理”“報裝資料容缺制”“同城異地受理”、“首問負責制”等服務，大力推廣95598網站、微信公眾號、蒙電E家、蒙速辦APP等線上業務辦理渠道，把優化營商環境舉措落到實處，真正做到處處都是營商環境，人人都是形象使者。
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