中國電力網訊 “不用去供電營業廳，打了一個電話電業局就主動聯系我辦理了新表安裝業務，平時繳電費點擊微信交費就完成了，非常方便……”騰格里地區居民李先生在“蒙電問需于民”電訪時說道。如今，阿拉善地區“政企聯動”和“網格化精準服務”辦電模式持續推廣，使廣大電力客戶已感受到用電過程的便利。
供電服務關乎廣大人民群眾幸福生活最切身的獲得感，阿拉善電業局結合年初的網格化精準服務陸續推出了“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”、“蒙電問需于民”和“我為群眾辦實事”等系列實踐活動，在借鑒國網寧夏電力銀川供電局網格化典型經驗的基礎上，升級優化供電服務 “一次都不跑”，依托微信進一步完善了三級網格供電服務群，形成了一套精細、準確、規范的綜合管理服務體系。目前共建成網格服務工作群426個，覆蓋近11萬客戶，推送各類供電服務信息2000余條。
三級網格員主動與街道、社區、小區(物業)、村委會等各層級進行對接，并定期走訪用戶，做到提戶知表、提事知情，做好用戶信息更新完善，精準推送停電信息。充分發揮了網格員“人熟事熟地頭熟”、“專業人做專業事”的優勢，為廣大電力客戶提供零距離、全天候優質服務，持續提升服務質效。截至目前，我局受理涉電業務共計17446件，辦結17439件，“一次都不跑”工單17435件，客戶服務滿意率達到99.98%，實現了服務客戶“零延遲、零投訴”的目標。
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