國網南豐縣供電公司召開優化業擴全流程專項會議
營銷服務2021-01-22
國網南豐縣供電公司消除客戶串戶疑慮
發布時間： 2021-01-26 18:04:38 來源：中國電力網 作者：阮隆堅
中國電力網訊 “我現在把你家電表的空氣開關關掉，你家就沒有電，你看，屋子里的燈滅掉了。把他家電表的空氣開關打開，他家就有電了。這說明你們兩家的電表沒有接錯。”1月25日上午，市山供電所工作人員黃福根耐心的對彭家堡臺區用電客戶彭長才解釋道。
1月25日上午，市山供電所員工黃福根接到所里電話通知，客戶反映自己是彭家堡臺區用戶，自家的房子和隔壁鄰居都是獨立裝表用戶，但是懷疑表計線路存在接錯問題，和鄰居“串戶”了，需要工作人員現場核實。
客戶經理黃福根接到通知后，立即致電該客戶：“請放心，我們馬上到現場核實一下到底有沒有接錯。”黃福根答復客戶道。
黃福根趕到彭家堡臺區后，找來村委會工作人員做見證，使用技術手段對兩家的電表是否“串戶”進行了鑒定。結果顯示，兩家的電表都沒有故障，接線正確無誤，未發現“串戶”問題。
“謝謝你們，這樣我就明白了，辛苦你跑了一趟。”客戶對黃福根連聲致謝。
看到客戶打消了心頭的疑慮，黃福根也很高興。“給你打電話的就是我日常使用的手機號，以后如果遇到用電方面的問題，歡迎隨時給我打電話。”
一線員工就是這樣，通過認真細致的現場核實、耐心周道的語言解釋，消除了客戶的“串戶”疑慮，讓客戶用上“明白電”、“放心電”。
https://sebxrvjfls.jiandaoyun.com/f/609dc1b33969ef000844802c
關鍵詞： 南豐供電
評論
最新評論（0）
相關新聞：
國網南豐縣供電公司開展防控電氣火災專項檢查
營銷服務2021-01-22
國網南豐縣供電公司：為電桿穿上“防撞衣”，確保交通安全
安全生產2021-01-21
國網南豐縣公司：強化稽查督導 筑牢安全防線
安全生產2021-01-21
國網南豐縣供電公司啟用“熱成像智能體溫監測系統”助力疫情防控
地方報道2021-01-18
國網南豐縣供電公司：“冬日電力行，情暖千萬家”
安全生產2021-01-12
國網南豐縣供電公司：落實疫情防控措施 保障群眾健康安全
地方報道2021-01-11
國網南豐縣供電公司：極寒天氣 不忘服務貧困老人
營銷服務2021-01-08
國網南豐縣供電公司：供電人都是鐵戰士
地方報道2021-01-06
國網南豐縣供電公司：點亮文明之光 深化文明創建
綜合資訊2021-01-06
fetch1("select id,title,userid from {$dbtbpre}ecms_".$class_r[$classid][tbname]." where id=$navinfor[id] limit 1"); $artuid=$uid[userid]; $tp=$empire->fetch1("select * from {$dbtbpre}enewsmemberadd where userid=$uid[userid] limit 1"); ?>
fetch1("select wname from {$dbtbpre}enewsuser where userid=$uid[userid] limit 1"); ?>
更多>>圖片新聞