“感謝你們無聲的幫助，供電公司的服務真是太周到了!”12月7日，王群定一字一頓向國網新密市供電公司茍堂供電所員工表示感謝，讓大家在寒冬倍感溫暖。
王群定是最近新入住新密市茍堂鎮付家門村的低保戶，耳聾、但能識字、說話。近日，茍堂供電所開展用戶走訪，供電服務員工楊俊洲來到這位“新朋友”家中了解情況，發現其家中線路老舊、燈泡故障，立即將情況上報供電所。考慮到其出行不便，眾人商議決定，以副所長李小明三人為代表，為其提供一場無需跑路的“靜音”服務。
第二天一大早，三人帶齊裝備來到王群定家中。營業員胡曉宇拿出白紙和筆，一筆一劃在紙上為其“講解”低保戶用電優惠政策及辦電流程。李小明、楊俊洲則為其安裝電表，排查電氣設備安全隱患，更換老舊導線、燈泡及刀閘，確保冬季用電無憂。與此同時，考慮到王群定沒有手機，無法完成線上交費、用電查詢等業務，三人主動與其鄰居溝通，麻煩幫忙交納電費，讓他用電更便利。
解決了王群定的用電問題，三人重新踏上征程，持續開展用戶走訪，精準了解用戶冬季用電需求，解答用電疑惑，消除用電隱患，為用戶安全可靠用電保駕護航。
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