南方電網(wǎng)云南臨滄雙江供電局勐勐供電所：用心服務(wù)暖民心

　　中國電力網(wǎng)訊 近日，南方電網(wǎng)云南臨滄雙江供電局所轄線路35千伏賀六變10千伏旺興線因雷擊跳閘，經(jīng)排查，最終故障鎖定為線路末端遭雷擊，導(dǎo)線斷線，同時(shí)，大風(fēng)天氣將大樹吹倒后倒向線路，造成1根電桿出現(xiàn)裂紋，故障停電導(dǎo)致3個(gè)村委會7個(gè)自然村生活用電、通訊受到影響， 接到故障信息后，臨滄雙江供電局勐勐供電所在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下沉著應(yīng)戰(zhàn)，果斷決策，一方面，及時(shí)在系統(tǒng)上以短信息方式通知涉及停電的用戶 故障信息，同步在網(wǎng)格經(jīng)理微信群上發(fā)送故障信息，另一方面，立即成立4支應(yīng)急小分隊(duì)分散到4個(gè)村寨設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)安排人員24小時(shí)值守辦公室，實(shí)時(shí)了解搶修復(fù)電情況并通過微信群向停電區(qū)域居民發(fā)送搶修進(jìn)度，以獲取廣大用戶的理解和支持。由于故障點(diǎn)在山脊上，車輛不能到達(dá)，搶修材料需人力進(jìn)行搬運(yùn)，搶修時(shí)長近53個(gè)小時(shí)，在此期間，勐勐供電所共投入現(xiàn)場服務(wù)人員16人次，車輛8臺，應(yīng)急發(fā)電機(jī)4臺。通過暖心服務(wù)，故障處理期間，未發(fā)生一起投訴，贏得了群眾的一致好評，現(xiàn)場群眾稱贊，現(xiàn)在的供電局服務(wù)太好了，停電了還想著我們用戶。