鳳慶供電局雪山供電所實現業擴受理零積壓

　　中國電力網訊 近期為解決客戶用電需求，雪山供電所按客戶業擴受理流程時限組織人員、施工班組按日計劃開展低壓業擴裝表接電工程，截止11月20日本月共完成低壓三相四線新裝用戶5戶、低壓單相用戶新裝2戶，實現業擴受理零積壓。

　　為保證治理工作的切實落地，雪山供電所專門成立了小組，對業擴報裝申請受理、供電方案制定、設計審核、竣工檢驗、裝表接電5項關鍵環節進行重點治理。具體細分為9項治理內容，包括客戶用電需求協同責任不到位，造成業擴報裝受限;報裝受理環節“不走流程、不入系統、體外循環”;積壓客戶用電申請，不按規定時限完成客戶報裝工作;報裝過程中部分工作人員不按規定向客戶私自收取費用;臨時表計的管理及使用情況;客戶計量裝置出現故障不及時更換;因工作人員服務不到位造成客戶不能及時用電;因低壓電網的建設不能滿足客戶用電需求;業擴報裝業務受理和業務辦理職責分離，各個流程環節由同一人錄入。并制定了加強制度和機制建設，有效解決業擴報裝突出問題;加強客戶用電需求管理，切實提升客戶服務協同能力，推進業擴標準化管。