中國電力網(wǎng)訊 “營業(yè)廳是服務(wù)的窗口，營銷同事要把解答用電疑問、解決辦電需求作為服務(wù)民生、優(yōu)化營商環(huán)境的政治工作，及時向客戶宣傳、解讀惠民政策”。7月15日，國網(wǎng)東海縣供電公司紀(jì)委書記到營銷部開展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，現(xiàn)場對營業(yè)廳員工提出要求。
為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平，東海縣供電公司圍繞貫徹落實(shí)“三新一高”重大戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，組織紀(jì)委委員、紀(jì)檢專職、支部紀(jì)檢委員采取現(xiàn)場走訪、電話抽查、檢查資料等方式，重點(diǎn)監(jiān)督檢查服務(wù)工單處理情況，及時發(fā)現(xiàn)整改存在的問題和不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
下一步，東海供電公司紀(jì)委將繼續(xù)立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，圍繞供電服務(wù)全鏈條易發(fā)、多發(fā)的主要問題和薄弱環(huán)境，精準(zhǔn)定位異常問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，同時廣泛聽取客戶的意見和訴求，做好監(jiān)督全覆蓋，持續(xù)提升客戶的電力“獲得感”，為持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平保駕護(hù)航。
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