9月15日，湖南衡陽供電公司客戶服務中心大客戶經(jīng)理張濤生和同事來到衡陽市雅禮學校，了解學校目前的用電情況及后續(xù)的用電需求。
衡陽市雅禮學校是長沙市雅禮教育集團旗下一所十二年制非營利性民辦學校，是衡陽市濱江新區(qū)首個招商引資項目，也是市委市政府重點關(guān)注項目。
2020年9月，衡陽市雅禮學校一期項目動工建設。衡陽供電公司成立了重點項目精準服務小組，并安排經(jīng)驗豐富的大客戶經(jīng)理張濤生負責這個項目。他定期走訪、溝通，了解學校的建設進度和用電需求。
今年1月22日，學校后勤負責人湯和平到衡陽供電公司辦理用電報裝手續(xù)：“我們集團要求小學部和初中部今年9月1日前投入使用，現(xiàn)在學校土建部分已全部完成，教學樓正開始建設，需要在5月31日前送電。”
了解情況后，張濤生為客戶開通用電報裝綠色通道，當天下午就組織單位發(fā)策部、運檢部、營銷部等專業(yè)部門的同事上門開展聯(lián)合勘查。
1月23日起，張濤生和同事加班加點制訂供電方案，6個工作日后便向衡陽市雅禮學校答復了供電方案：從110千伏茶山坳變電站新建一條1.1千米專線作為主供線路，再從附近10千伏獅茶線“T”接一條200米專線作為備供線路。這樣相當于給學校用電上了“雙保險”。
隨后，張濤生又多次主動為客戶提供用電方面的技術(shù)指導。湯和平對張濤生的服務非常滿意，二人熟悉起來。
4月20日，湯和平火急火燎地給張濤生打來電話：“張工，我們遇到難題了，快幫忙想想辦法吧！”原來，主供線路要經(jīng)過一處村莊，需要解決青苗賠償問題，客戶一時協(xié)調(diào)不好。由于地形原因，這條線路也無法改道。雖然備供線路已經(jīng)接通，但如果沒有雙電源供電，消防驗收和開學許可手續(xù)也無法辦理。
了解到客戶的困難后，張濤生和同事探討了解決方案，認為眼下最快的辦法是采用臨時供電方案過渡，先保證學校辦好消防驗收和開學許可手續(xù)。
4月27日，經(jīng)過再次勘查，張濤生和同事為學校制訂了臨時供電方案——從10千伏茶拜線15號桿處搭接臨時電源點。“這條臨時線路以后可以拆除，用在正式供電線路上，不會增加投資。”張濤生告訴湯和平。這個辦法得到了客戶的認可。
為了保障接入臨時線路時不影響10千伏茶拜線正常供電，張濤生又幫忙聯(lián)系了衡陽供電公司帶電作業(yè)中心開展帶電作業(yè)。5月13日，臨時供電項目通過竣工驗收，衡陽市雅禮學校小學部和初中部通電，湯和平緊張的心也放松了下來。
“你們的服務太給力了！”5月15日，湯和平給衡陽供電公司送來錦旗，并特別表達了對張濤生的感謝。
張濤生在服務學校做好臨時電源接入工作的同時，也主動幫客戶解決青苗賠償問題。8月30日，衡陽市雅禮學校終于與當?shù)鼐用窬颓嗝缳r償問題達成一致意見，主供線路開工建設。目前，學校小學部和初中部正式供電工程即將竣工，預計9月下旬可驗收送電。
接到服務衡陽市雅禮學校辦電任務至今，張濤生累計上門服務16次，為客戶解決各種用電問題12個。衡陽供電公司還出資在110千伏茶山坳變電站新建10千伏間隔和出站環(huán)網(wǎng)柜，配合學校主供線路建設，為客戶節(jié)約辦電成本50余萬元。
10月份，學校高中部將啟動建設，預計明年9月投入使用。“后續(xù)還少不了麻煩你。”9月15日當天，湯和平對張濤生說。“這是應該的，有啥問題隨時找我，我們?nèi)Ψ铡！睆垵χ貞?
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