中國電力網訊 為進一步強化營銷工作精細化管理，全面提高業擴報裝服務水平及營銷服務人員的綜合業務素質，近日，烏海電業局濱河分局舉辦業擴報裝業務知識培訓班，此次培訓由用電檢查班班長呂金鑫講解，分局用電檢查班、營業站全體人員參加此次培訓。
培訓主要內容是營銷系統業擴報裝票處理流程，包括低壓用戶新裝、增容，變更用電流程以及合同簽訂規范。授課方式采取理論講解和實際操作的形式，結合已經歸檔的的業擴報裝票對用電業務受理基本知識、業擴報裝流程環節及內容、系統業擴報裝流程時限等進行了培訓。針對濱河區“三零”服務大部分都是充電樁報裝用戶，在精簡資料、簡化流程的同時，對車位權屬證明也提出了明確要求。最后，由分局技術員宣貫了最新的電價制度政策、執行標準及相關管理辦法。
通過此次培訓，有效提升了窗口業務受理人員和外勤勘察人員業務綜合素質，在對工作職責更加了解的同時，工作思路更加清晰，流程環節更加熟知，服務目標更加明確，也將更好的推動供電服務質量穩步提升。
一直以來，濱河分局高度重視窗口服務工作，把強化員工業務培訓作為“內增素質，外塑形象”來抓，下一步將按照“實際、實用、實效”和“缺什么、補什么、”的原則，圍繞不同崗位、不同專業，有計劃對員工進行有針對性業務技能培訓，全面提升青工隊伍整體素質。
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