國電投南陽熱力：持續(xù)開展“訪民問暖”活動
基層動態(tài)2020-12-27
南陽熱力：科學(xué)調(diào)度“添柴加溫” 全力保障全市供熱質(zhì)量
發(fā)布時間： 2021-01-04 08:47:29 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王文
中國電力網(wǎng)訊 元旦假期恰逢寒流來襲，南陽地區(qū)出現(xiàn)持續(xù)低溫,該地區(qū)最低氣溫降至-8℃，國電投南陽熱力有限責(zé)任公司啟動應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)整“添柴加溫”，確保居民室溫達(dá)標(biāo)，全力保障全市供熱質(zhì)量。
針對降溫天氣，該公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注氣象變化，建立聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用，隨時掌握各換熱站供熱參數(shù)，加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度，組織各區(qū)供熱所對所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。
成立“應(yīng)急搶險(xiǎn)小組”，提高應(yīng)急處置能力。隨著管網(wǎng)溫度和壓力的升高，供熱主管網(wǎng)較為薄弱的環(huán)節(jié)易發(fā)生故障。該公司“黨員突擊隊(duì)”準(zhǔn)備充分的搶險(xiǎn)隊(duì)伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實(shí)技術(shù)人員、強(qiáng)化物資儲備，隨時待命，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的巡視檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問題、及時處置。
該公司利用報(bào)社、微信平臺等多種媒體發(fā)布雨雪天氣應(yīng)急措施，關(guān)注輿情監(jiān)測，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，嚴(yán)格值班制度，做好正面宣傳和輿情引導(dǎo)。同時該公司深入開展了“訪民問暖、提溫降訴”專項(xiàng)行動，客服人員24小時受理用戶投訴與咨詢，通過來電、來訪，查看溫度監(jiān)測系統(tǒng)等渠道將用戶反映的供暖問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，并組織人員入戶走訪、排查，現(xiàn)場查找問題，解決問題。
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