國電投南陽熱力：扎實推進秋檢 打牢安全“基礎樁”
基層動態2020-11-05
國電投南陽熱力：細處著眼 提高為民服務能力
發布時間： 2020-11-09 14:09:22 來源：中國電力網 作者：王文
中國電力網訊 為了進一步提高服務質量，最大程度為熱用戶支付供熱費等業務“減負”，實現“最多跑一次”和“一站式”服務，南陽熱力細處著眼，不斷提高為民服務能力。
該公司新近交付使用用戶供熱服務終端機，該機通過讀取身份證或者輸入用戶卡號方式，實現用戶自助查詢、打印紙質發票、下載及打印電子發票、繳費等功能。加之以往開通的微信、支付寶、網銀、手機銀行、銀行網點自助終端等多元化線上線下自助繳費方式，實現了用戶繳費出不出戶自選，線上線下自選，優質服務“一點通”。
南陽熱力一直堅持為熱用戶提供零距離、貼心式服務，不斷拓寬服務形式和創新服務手段。各熱力站檢修人員針對熱用戶報修第一時間上門服務，解決問題后及時向用戶詳細告知原因，提醒注意事項;客服人員下沉小區，向熱用戶普及安全用熱、科學用熱、規范用熱等供熱基本知識;開通電子發票業務，方便用戶領取發票，并發布語音導航，演示網上繳費及開票流程，對行動不便的獨居老人，提供特殊上門服務。
2020年度，南陽熱力新增供熱面積100萬平方米，新增供熱小區40個，新增入網用戶10000戶, 該公司將以更優良的服務質量更好地滿足城市發展對供熱增長的需求。
https://sebxrvjfls.jiandaoyun.com/f/609dc1b33969ef000844802c
關鍵詞： 南陽熱力
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