國電投南陽熱力持續開展“溫暖服務在身邊”活動

　　中國電力網訊  10月以來，南陽熱力“溫暖服務在身邊”活動相繼走進南機油田、煙廠等小區，為居民提供了現場現金繳費，受到居民交口稱贊。

　　10月13日，南陽熱力公司上門收費項目組成員走進高新區百里奚街道油田社區，展開上門服務，該公司市場開發部的工作人員們早早地來到油田社區，搭設展臺。不一會兒，前來繳費、咨詢的社區居民就排起了隊。這些小區的居民大多都是老年群體，有的不會用手機，有的則是腿腳不麻利，在工作人員耐心的指導下，用戶們很快完成了供熱繳費。社區居民李大娘：“熱力公司這人來了服務態度也可好，問啥說啥，真是給俺們提供了不少的方便。”當天幫助288位用戶完成熱費繳納，現場指導23戶居民微信繳費。 10月29日、11月2日，該公司相繼走進煙廠三庫、煙廠社區再次現場開展供暖繳費工作，當地主流媒體頭條報道了南陽熱力為民服務的暖心之舉。

　　為方便用戶便捷繳費，南陽熱力依據收費文件，制定熱費收繳宣傳方案，繳費方式分為線上和線下兩種繳費方式，用戶可通過微信、支付寶、公司公眾號或銀行代收來實現線上繳費，倡導“足不出戶”繳費，簡化用戶繳費時間。同時，為滿足特殊群體需求，開展上門收費活動，多種繳費方式為市民足不出戶預繳熱費提供了方便條件，該公司在社區還對針對繳費流程、優惠政策、供熱辦法等方面的相關知識進行系統宣傳，讓熱用戶享受到細致、貼心的“管家式服務”。

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