國網信息通信產業集團有限公司扎實開展職工訴求服務工作，在健全機制、暢通渠道、強化辦理上下功夫，為職工送溫暖、辦實事、辦好事，切實維護職工隊伍穩定，構建和諧勞動關系。
國網信通產業集團出臺職工訴求管理辦法，強化職工訴求議事委員會職能，定期召開職工訴求座談會，印發工作通報，逐步建立常態化、規范化、標準化的職工訴求管理機制，形成“黨委重視、行政支持、各方配合、工會推動、職工參與”的工作格局。
該公司建成13個職工訴求服務中心，打造“思極信友”線上平臺，形成電話、郵件、專人、訴求中心和“思極信友”線上平臺“多位一體”的職工訴求服務體系，定期主動征集職工訴求，累計受理職工訴求300余項，實現職工訴求服務信息化、便捷化、互動化。
為了進一步推動職工訴求辦理落實，國網信通產業集團將職工訴求事項納入為職工辦實事清單，項目化推進職工反饋的勞動安全防護、工作生活環境改善等100余項訴求事項辦理。該公司大力開展單身職工“牽手行動”，建設運營“思極健康”職工醫療平臺，實現職工訴求辦理率、滿意率雙100%，切實解決了一批職工“急難愁盼”問題，營造了“企業關愛職工、職工熱愛企業”的良好氛圍。
職工心聲
通過大力開展職工訴求服務工作，我作為基層工會工作者明顯感受到，職工對工會組織更加信任，對企業的認同感、歸屬感日益提高。
——國網信通產業集團億力科技黨建部職工 林鐘
工會開發的“思極信友”微信小程序上線后，我留言說希望開通班車，沒想到沒多久工會干部就與我聯系落實了這件事。作為一線員工，我覺得很溫暖。
——國網信通產業集團中電飛華物聯網事業部職工 姜燕
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