本報訊 10月29日，浙江省長興縣煤山鎮新川村村民竇女士來到新川村電力便民服務點，使用全功能自助服務一體機遠程呼叫供電員工，為家中新房申請安裝電表。接到呼叫后，長興縣供電公司員工與竇女士視頻連線，遠程指導她完成了用電申請。同日，新川村電力便民服務點對外運營，這是長興縣供電公司打造“電力+政務”鄉村便民云服務的一項嘗試。
年初以來，長興縣供電公司深入推進供電能力城鄉一體化、供電服務城鄉同質化，建設“一鍵呼、視頻連”鄉村電力便民服務點，讓客戶足不出村便能享受優質供電服務。
據悉，鄉村電力便民服務點內設有全功能自助服務一體機和電力宣傳海報機?？蛻羰褂萌δ茏灾找惑w機不僅能完成查詢電量電費、交納電費、提交低壓居民客戶新裝及增容申請、變更峰谷電等20項常規用電業務，還能查詢城鄉公交線路，實現供電業務與政務服務通辦。全功能自助服務一體機為客戶提供了用電業務的“一鍵呼叫”、視頻連線指導等服務，大幅提升了線上辦電效率，解決了農村老年人辦電難的問題。下一步，長興縣供電公司將不斷完善鄉村電力便民服務點運營服務機制，持續優化鄉村便民云服務。
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