本報訊 “這種可視化供電搶修服務，能實時查看搶修人員的行車軌跡和搶修進度，感覺很好?！?0月8日，河南省商丘市睢陽區居民客戶曹磊通過豫電管家APP體驗了可視化供電搶修服務后說。
為提高供電精準服務、便捷服務和智能服務水平，今年8月，商丘供電公司開始在供區內全面推進“基于客戶視角”的便民服務可視化應用。
該應用依托供電服務指揮系統，實現對全市工單情況的監控，讓工單流程可視化。供電服務指揮人員可通過供電服務指揮系統便民服務可視化應用的實時定位功能合理調配搶修資源，強化過程管控，避免搶修超時情況發生。客戶報修后可通過豫電管家APP實時查看搶修進度。辦電進程、停電信息、搶修進度、電量電費等業務可視化服務提升了客戶的參與度，讓供電服務“看得見、摸得著”。
接下來，商丘供電公司將強化專業協同，為主動搶修、主動檢修等工作開展打好基礎，持續提升客戶的用電獲得感。
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