本報訊 9月29日，“網上國網”數字化產品“現場幫”在國網天津市電力公司試點上線運行，助推現場營銷業務提質增效及數字化轉型。
據介紹，“現場幫”配有現場作業、綜合查詢、數字看板三大模塊，支持開展營銷普查、工單處理、計量裝置故障報修、表計輪換、銷戶等工作；為欠費催交、線損排查等工作提供支撐，實現部分高頻工單業務處理及工單預警；通過業務看板、運營看板顯示供電服務中心、臺區內的基礎數據和業務數據。
國網天津電力與國網客服中心網上國網運營中心打通相關專業系統數據，重塑業務流程，依托“網上國網”建成操作便捷、配置靈活、快速迭代、服務高效的現場數字服務平臺，實現了員工操作“零鍵盤”、客戶服務“零上門”、業務辦理“零手續”、數據應用“零誤差”、新興服務“零距離”。
作為國網天津電力“現場幫”應用建設牽頭單位，國網天津電力營銷服務中心（計量中心）成立了黨員骨干攻堅小組，編制“現場幫”服務基層專項工作方案，聯合國網客服中心成立“現場幫”服務專班，采用現場合署辦公形式在國網天津電力和平供電服務中心集中辦公。歷經25天，攻堅小組完成21個接口的需求梳理、開發及測試上線。
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