本報訊 “現在系統智能處理代替了人工重復操作，工作重心可以全部放在指標管控、分析處理異常等工作上了。”9月26日，湖南湘潭供電公司員工在使用新上線的智能費控系統優化功能時說。
據了解，智能費控優化提升項目此次優化升級涵蓋費控停復電執行情況、公變客戶停電自動申請、公變客戶停電智能審批等18個功能點。經過半個月的實際應用，費控系統智能化建設已達到為電費工作提質增效的目標。該系統可實現智能審批、費控異常工單智能研判等功能，減少90%的人工操作步驟。
湘潭供電公司智能費控系統在原有營銷遠程實時費控系統的基礎上進行了優化升級，解決人工監控、分析、排查工作量大和精準度低的問題，實現工單流轉智能化、規則配置自動化，助力電費管理數字化轉型，提高綜合管理效益。智能費控系統可實時動態監控停復電執行、費控算費異常等情況，從源頭上減少異常數據的產生。
湘潭供電公司結合“機器人流程自動化系統”技術，還將研發“費控數智班組”功能，開發“停電智能員工”“復電智能員工”等功能，解決日常業務中多系統異常數據甄別、處理、派單等方面問題。
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