9月13日21時許，95598轉來報修工單，有市民反映上海市楊浦區紀念打字臺區400伏架空線路11號桿附近發生架空線斷裂造成家中停電。上海市區供電公司運檢部副主任張弛、輸電運檢一班組長王超、設備主人米建驊以及配電搶修一組操作小班負責人裘偉斌立即趕赴現場查看。
受臺風“燦都”影響，當晚上海風雨大作。張弛一行首先檢查紀念路11號桿上的架空線路，發現線路完好并沒有任何斷裂現象。頂著猛烈的暴雨，他們四人兵分兩路，打亮手電沿著紀念路一路查找故障點。
“找到了，原來在這里。”王超喊道。一行人在200多米外的紀念路4號桿附近發現了一條400伏低壓架空線路的B、C兩相發生斷裂，一根線垂掛在下方樹枝上，另一根線搭在設備橫擔上，僅剩A相線路正常運行。
“如果是一相斷裂，可能是風雨太大造成應力斷線。現在兩相同時斷裂，大概率是由于被風刮落下的鋒利異物切割導致斷裂。”張弛抬頭觀察了一下周邊地形說，“高壓線完好，只需搶修低壓線路，我馬上通知隊伍過來。”
21時43分，一支6人組成的電網搶修隊攜帶備品備件抵達現場開始緊張的搶修。他們先行拉停11號桿上的變壓器，隨后搭扶梯爬上電桿，對斷裂的兩相低壓線開展修復搭頭。
30分鐘后，搶修結束，線路恢復供電，周邊居民家中又亮了起來。
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