今年，隨著南方電網(wǎng)“4321”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作深入推進，數(shù)字化應用(南網(wǎng)在線、電網(wǎng)管理平臺等)也隨之陸續(xù)上線投運。這些數(shù)字化應用成功投運的背后，是南網(wǎng)數(shù)研院運維人員堅守在崗位，默默付出的結(jié)果。他們7×24小時面對3200多臺網(wǎng)絡安全設備、2800多臺服務器，維護5.4PB數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)所織成的復雜“數(shù)字毛細血管”，每天穿梭在40億條電量數(shù)據(jù)流中，為數(shù)字化建設及系統(tǒng)運行保駕護航。
據(jù)了解，南網(wǎng)數(shù)研院基礎設施運維班組主要負責機房環(huán)境、硬件設備(計算、存儲、網(wǎng)絡、安全設備)的日常運維服務工作，工程師只要一踏入機房，一蹲就可能四五個小時以上。
張曉東是該班組的網(wǎng)絡工程師骨干，他既要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡設施穩(wěn)定運行，又要全程參與生產(chǎn)環(huán)境、災備環(huán)境、研發(fā)環(huán)境、仿真環(huán)境及公有云等基礎網(wǎng)絡架構(gòu)擴容的規(guī)劃、設計、建設和實施工作。“我們的神經(jīng)時刻都繃得緊緊的，每次都是在最短時間內(nèi)處置各種安全運行突發(fā)事件，每次成功處置每一次突發(fā)事件時，又覺得再辛苦都值得！”張曉東說。
每年的6月、9月和12月的最后一天，往往是基礎設施工程實施及運維作業(yè)的高發(fā)期。相關作業(yè)工單量大而且復雜，如果實施不當，可能帶來風險甚至故障。為此，基礎設施運維班組對方案、操作及驗證認真把關。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年基礎設施運行率同比有了大幅提升，基礎網(wǎng)絡故障時長大幅縮短。
如果說基礎設施運維班組是守護系統(tǒng)的“地基”，那么數(shù)字化應用運維班組便是直接守護系統(tǒng)的“柱體”。隨著南方電網(wǎng)公司“4321”數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字南網(wǎng)建設工作的深入推進，數(shù)字化應用正在引領業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展，重塑電力系統(tǒng)功能形態(tài)和生產(chǎn)管理方式。目前“4321”采取網(wǎng)級集中部署模式，比以往“網(wǎng)省兩級部署”模式是一個巨大的跨越式發(fā)展，具有規(guī)模龐大、關系復雜、發(fā)布頻繁和影響面廣的特性，一旦出現(xiàn)故障，將可能影響南方電網(wǎng)公司全部所轄分子公司及所有外部用戶。在此高標準、嚴要求下，數(shù)字化應用運維班組是構(gòu)建全新統(tǒng)一運維體系的中堅力量。
盧偉開從事應用運維及IT服務多年，既要保障建轉(zhuǎn)運工作過程中對用戶無感知，1000號服務質(zhì)量不下降，也要確保系統(tǒng)在新部署模式下服務請求、問題管理、作業(yè)發(fā)布以及故障處置等方面的規(guī)范化、標準化。面對既要系統(tǒng)“好用”又要系統(tǒng)“運好”的選擇時，他們用心服務，扎實做好做細每一件事，把“單選題”變?yōu)椤岸噙x題”。
為了保障應用系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行，確保用戶體驗持續(xù)優(yōu)化，數(shù)字化應用運維班組通過近3個月的建轉(zhuǎn)運試點工作，“從零開始”逐漸鍛造出了應用運維管理及實操能力，取得了階段性的突破。 (周英耀)
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