本報訊 8月16日，家住江蘇省揚州市鴻大花園小區(qū)的張偉在手機上收到了當期電費賬單。疫情防控期間，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在省級集約模式下開展跨地市電費核算，保障揚州市如期完成電費核算發(fā)行。
8月2日起，因疫情防控需要，揚州供電公司電費核算班全員居家隔離，無法通過營銷系統(tǒng)完成電費核算發(fā)行工作。8月電費發(fā)行在即，國網(wǎng)江蘇電力緊急開展跨地市電費核算工作，由該公司營銷服務中心牽頭，南京、無錫、泰州供電公司營銷部電費核算班人員遠程實施。
國網(wǎng)江蘇電力從電費核算流程入手，使核算計劃發(fā)起、電費計算、量費審核、異常派單、電費發(fā)行等環(huán)節(jié)均實現(xiàn)了自動化，為異地核算提供了必要條件。自5月起，該公司營銷服務中心優(yōu)化智能核算規(guī)則。在系統(tǒng)完成電表采集、客戶檔案參數(shù)錯誤等導致的電費計算異常問題自動識別和定位后，南京、無錫、泰州供電公司核算員再開展人工分析，大幅降低核算工作量和核算難度。該中心開發(fā)了可視化核算工作臺，直觀展示電費核算狀態(tài)、異常處理環(huán)節(jié)及算費基礎數(shù)據(jù)等信息，避免核算過程中出現(xiàn)遺漏。針對核算出的計費異常情況，營銷2.0系統(tǒng)工單直派模塊將按照異常類型一鍵派單，無需核算員當面與作業(yè)人員溝通。待現(xiàn)場計量異常處理完畢后，該模塊將自動識別并更新計量數(shù)據(jù)，重新計算電費。
電費省級集約管理模式在此次異地核算中發(fā)揮了重要作用。國網(wǎng)江蘇電力營銷服務中心針對不同場景發(fā)起量費試算，提前核查當月有業(yè)務傳票的高壓客戶，減輕揚州地區(qū)8月初高壓客戶異常工單處理壓力。
據(jù)悉，8月份上半月電費發(fā)行期間，南京、無錫、泰州供電公司共幫助揚州供電公司高低壓及光伏發(fā)電客戶58.4萬戶核算發(fā)行電費。
評論