本報訊 8月16日，家住江蘇省揚州市鴻大花園小區的張偉在手機上收到了當期電費賬單。疫情防控期間，國網江蘇省電力有限公司在省級集約模式下開展跨地市電費核算，保障揚州市如期完成電費核算發行。
8月2日起，因疫情防控需要，揚州供電公司電費核算班全員居家隔離，無法通過營銷系統完成電費核算發行工作。8月電費發行在即，國網江蘇電力緊急開展跨地市電費核算工作，由該公司營銷服務中心牽頭，南京、無錫、泰州供電公司營銷部電費核算班人員遠程實施。
國網江蘇電力從電費核算流程入手，使核算計劃發起、電費計算、量費審核、異常派單、電費發行等環節均實現了自動化，為異地核算提供了必要條件。自5月起，該公司營銷服務中心優化智能核算規則。在系統完成電表采集、客戶檔案參數錯誤等導致的電費計算異常問題自動識別和定位后，南京、無錫、泰州供電公司核算員再開展人工分析，大幅降低核算工作量和核算難度。該中心開發了可視化核算工作臺，直觀展示電費核算狀態、異常處理環節及算費基礎數據等信息，避免核算過程中出現遺漏。針對核算出的計費異常情況，營銷2.0系統工單直派模塊將按照異常類型一鍵派單，無需核算員當面與作業人員溝通。待現場計量異常處理完畢后，該模塊將自動識別并更新計量數據，重新計算電費。
電費省級集約管理模式在此次異地核算中發揮了重要作用。國網江蘇電力營銷服務中心針對不同場景發起量費試算，提前核查當月有業務傳票的高壓客戶，減輕揚州地區8月初高壓客戶異常工單處理壓力。
據悉，8月份上半月電費發行期間，南京、無錫、泰州供電公司共幫助揚州供電公司高低壓及光伏發電客戶58.4萬戶核算發行電費。
評論