本報訊 “沒想到不到一天，你們就幫我們的備用變壓器接了電，訂單能按時完成了。”7月28日，湖北省團風(fēng)縣百家放心食品有限公司負責(zé)人張嘯對上門走訪的團風(fēng)縣供電公司員工表示感謝。上半年，國網(wǎng)湖北省電力有限公司發(fā)布《打造一流電力營商環(huán)境三年工作方案》，推出50項工作舉措，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本，提高供電可靠性，全力打造一流電力營商環(huán)境。百家放心食品有限公司便是獲益的客戶之一。
6月11日，百家放心食品有限公司啟用了新安裝的中央空調(diào)與空氣凈化系統(tǒng)，但用電負荷超過用電容量，于是報裝啟用備用變壓器。團風(fēng)縣供電公司立即派人赴現(xiàn)場勘查，當場設(shè)計接電方案，當天下午就完成了送電。
國網(wǎng)湖北電力優(yōu)化電力營商環(huán)境50項舉措包括服務(wù)效率提升、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化、供電質(zhì)量強化等3大類29小類，通過實施辦電“321服務(wù)”壓減辦電環(huán)節(jié)、推行低壓“零費用”接電政策、推廣“轉(zhuǎn)供電費碼”全面清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電加價、全面清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費等“組合拳”，在辦電環(huán)節(jié)、時間、成本等方面再次“加碼”，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。
在服務(wù)效率提升、服務(wù)時間縮減方面，國網(wǎng)湖北電力明確提出今年年底前完成電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府項目審批平臺試點貫通，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。該公司進一步簡化“一證受理”流程，精簡報裝材料，將全省業(yè)擴配套電網(wǎng)項目平均建設(shè)周期縮減至11.3天。在強有力措施的帶動下，報裝接電的小微企業(yè)客戶數(shù)量有所增長。1至6月，湖北全省低壓非居民報裝接電容量127.64萬千伏安，同比增長2.77%，比2019年同期增長15.72%。
在服務(wù)成本降低、減少收費項目方面，該公司明確提出，在今年年底前對全省城市地區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)實行“三零”服務(wù)，對大中型企業(yè)實行“三省”服務(wù)。上半年，低壓“零費用”接電政策惠及18.92萬戶居民客戶和低壓小微企業(yè)，客戶節(jié)省辦電成本3.02億元。同時，該公司還組織開展不合理收費項目自查清理，嚴禁在用電報裝驗收接入環(huán)節(jié)向客戶收取移表費、計量裝置賠償費、環(huán)境監(jiān)測費等費用。
下一步，國網(wǎng)湖北電力將持續(xù)探索“一鍵辦電”，推廣居民客戶“刷臉辦電”、普通企業(yè)客戶“零證辦電”模式，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。
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