7月27日6時，在河南省鄭州市金水區銀座時代廣場配電室外，湖北孝感供電公司援豫保電人員啟動了一臺400千瓦的發電車后，商場里的物業人員啟動供水設備，20名保潔人員開始清理商場一樓內的積水。
孝感供電公司援豫保電人員一行5人，于22日零時35分抵達鄭州。經過短暫的休整，從當天10時開始，他們連續工作74個小時，完成了河南宏基煤業有限公司的保電任務。
25日12時，他們又來到鄭州市金水區如果愛小區，奮戰至26日11時，完成了小區的保電任務。
在準備撤線裝車、離開如果愛小區時，他們又收到為銀座時代廣場提供應急電源的任務。
26日13時，孝感供電公司援豫保電人員羅利向商場相關負責人了解情況后，迅速勘查，確定如何將發電車的電纜接入地下配電室。他發現，可以將電纜沿著地下停車場接入配電室，但樓道里有積水，直接接電纜存在安全隱患。
羅利和同事商量后，決定用絕緣木板支起電纜，防止電纜遇水導電傷人。為提高工作效率，保電人員分成三組，一組找絕緣木板，二組布放電纜，三組在配電柜和發電車兩側接線。保電人員了解了工作任務、作業流程并進行了安全技術交底后，迅速就位，不到半小時，接線工作完畢。經過驗收，銀座時代廣場具備送電條件。
15時20分，隨著發電機一聲轟鳴，應急發電車與銀座時代廣場配電室的空氣開關合上，送電成功，4臺15千瓦電梯、2臺15千瓦二次供水泵及商場公共照明得以重新啟用。隨后，羅利帶著兩名保電人員和物業管理人員逐層巡查商場用電設備。
一個小時后，看到所有用電設備恢復正常，物業管理人員興奮地對保電人員連聲道謝，并通知保潔人員第二天一早來清理商場積水。
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