7月23日凌晨，冀北張家口供電公司援豫搶險隊隊員、兩輛500千瓦應急發電車緊急集結完畢。經過20個小時連續行車后，隊員們抵達河南新鄉。
23日22時，搶險隊員接到國網冀北電力有限公司援豫搶修總隊命令，立即趕往逸品紫晶小區。該小區全部為高層住宅，已經斷電3天，居民生活受到極大影響。
搶險隊員剛進入小區就遇到了麻煩。應急發電車長10米寬2.5米，屬于超長超寬車型。小區內中心花壇占地較多，拐彎半徑太小，導致應急發電車無法通過。駕駛員趙柱前后移動車輛，調整了好幾把方向盤仍然拐不進去。正在這時，小區物業管理人員拿著大錘出來了。
“看到你們就看到了希望！花壇壞了，以后有的是時間修，可沒了電，大家真的撐不下去。感謝你們的到來！”正說著，物業管理人員就直接砸掉了花壇突出部分，給車輛轉彎讓出了空間。
“配電室在地下，全淹了！現在只能先把地下室的水排出來。” 搶險隊隊長張存建對隊員說。搶險隊員接到的任務是恢復小區臨時供電，但到了之后才發現現場環境比較惡劣，各種雜物漂浮在過膝的水面上，加上配電室全部位于地下，復電工作很難開展。
搶險隊員決定先用抽水泵抽干低洼處和地下配電室的水。這一干就是44.5個小時。
在搶險隊員工作間隙，不少居民帶著礦泉水、零食等來慰問他們，又被他們勸了回去。
截至27日17時，逸品紫晶小區的1500戶居民已恢復用電。搶險隊員還在繼續搶修，努力讓該小區剩下的200戶居民盡快恢復用電。
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