自2月26日起，根據新疆奎屯市政府相關工作部署，奎屯市供電公司有序開放供電營業廳。3月16日，奎屯供電公司供電區域內31家營業廳已全部恢復正常營業。
當日9時50分，奎屯市供電公司供區內最后一批開工的營業廳已做好了開工的準備，業務受理人員佩戴好防護用品，對大廳內服務環境及業務受理程序進行最后的確認。營業廳開放后，每日由專人對廳內自助設備及各類設施進行消毒，明確消毒次數和消毒時間。該公司還與當地防疫部門建立高效聯控機制，嚴格對營業場所出入人員進行防疫測溫及信息登記，營業廳實行專人疏導、動態控流的管控措施，引導客戶有序排隊，間隔等候。
盡管供電營業廳已全面復工，但在疫情防控期間，為減少人員聚集，奎屯市供電公司還是推薦客戶首選線上辦電，通過網上國網APP、95598熱線、微信公眾號等，鼓勵客戶線上辦理交納電費、查詢電費、開具發票、業擴報裝、故障報修等業務。該公司還結合發票郵寄、“先辦理、后補資料”等措施，力爭讓客戶辦理業務“一次都不跑”。
同時為切實做好疫情防控與復工復產工作，奎屯市供電公司在31家營業廳內部張貼國家電網有限公司支持疫情防控及供電服務保障十項舉措、應對疫情影響全力恢復建設助推企業復工復產十二項舉措、貫徹落實階段性降低用電成本政策八項舉措以及地方政府出臺的支持性政策文件，做好相關政策舉措的告知解釋工作。
據統計，自推廣線上辦電業務服務以來，奎屯市供電公司共處理業務辦理、咨詢指導、網上辦電等各類服務工單1.7萬單。
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