“高工，幫我查一下城區(qū)富強小區(qū)楊運海客戶家的用電情況。他家欠電費了，但我感覺用電量有點不對勁，比上個月多了400多度。”5月31日，吉林通化供電公司輝南縣供電中心抄表收費員李繼東給同事高西偉打去電話。
很快，高西偉就通過用電信息采集系統(tǒng)調(diào)出楊運海家的用電數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶以往每日用電量在2千瓦時左右，但5月15日至30日每日用電量都達到了30千瓦時。
楊運海長期在外務工，家里平日幾乎沒有電器開啟。考慮到這些，李繼東找到楊運海的電話撥了過去。打了兩次都是無人接聽，李繼東直接來到富強小區(qū)，發(fā)現(xiàn)家里確實沒人。他檢查了客戶家的電表，發(fā)現(xiàn)電表計量沒問題，但用電量卻增加得較快。
李繼東再次給楊運海打去電話。接通后，他向楊運海詢問家里用電情況。聽到用電量突然增多，楊運海有些著急，一再請李繼東繼續(xù)幫忙找原因，還聯(lián)系了住在附近的親戚送鑰匙過來。1個小時后，楊運海的親戚把鑰匙送過來，李繼東進到了屋里。
進屋后，李繼東先重點檢查了廚房的開關、插座和一直需要通電的電器，均未發(fā)現(xiàn)問題。之后，他進到衛(wèi)生間，發(fā)展電熱水器一直處于加熱狀態(tài)，且插頭有燒焦的痕跡。李繼東拔下熱水器插頭后觀察電表，用電量恢復正常。
原來，楊運海前些天回家住過幾天，打開熱水器后一直沒關。
“很可能是熱水器插頭漏電。”李繼東確定熱水器插頭拔下后，在電話中向楊運海說明原因，并建議他處置后再使用。“如果不是你，我都不知道漏電了，謝謝！”楊運海說。
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