本報訊 “我要改一下我的賬戶名，但是工作忙，一直沒時間去營業廳辦理。現在用手機就能改，太方便了。”8月3日，國網新疆電力有限公司95598客服專員回訪“網上國網”APP新上線的“云助力”客戶自助普查功能應用情況時，富蘊縣居民李先科說。
今年，國網新疆電力有限公司利用國網客戶服務中心數據資源和“網上國網”APP渠道優勢，在“網上國網”APP開發“云助力”客戶自助普查功能，為客戶提供便捷的線上信息變更渠道，提升營銷普查和規范管理效果。“云助力”客戶自助普查功能于8月2日上線應用。
該功能主要面向國網新疆電力的低壓居民客戶開放應用。客戶打開“網上國網”APP，點擊“我的”，在工具欄下方點擊“完善信息檔案助力服務提升”，便可進入自助普查界面。系統可根據客戶已綁定的戶號自動篩選出待完善檔案信息并向客戶推送系統提示。客戶可根據提示完成戶名、地址、身份證號碼、手機號碼等關鍵檔案信息的變更或完善。而按照以往的辦理模式，客戶需攜帶身份證、產權證明等資料到供電營業廳辦理，檔案信息變更一般在3個工作日內完成。
據介紹，國網新疆電力將推廣客戶自助普查工具，引導客戶通過“網上國網”APP自助開展用電檔案信息核查、更正，提升客戶檔案基礎信息準確率。
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