2月19日，安徽池州供電公司固定資產(chǎn)管理專責(zé)邵春梅根據(jù)最新投保情況，通過智能一站式保險(xiǎn)服務(wù)管理平臺(tái)更新了2025年電網(wǎng)資產(chǎn)保險(xiǎn)投保數(shù)據(jù)。該平臺(tái)內(nèi)嵌的智能投保測(cè)算模型可以提取資產(chǎn)保險(xiǎn)合同的關(guān)鍵信息，一鍵測(cè)算保費(fèi)，提高投保效率，輔助資產(chǎn)管理人員快速完成投保及后續(xù)數(shù)據(jù)更新等工作。
資產(chǎn)保險(xiǎn)是提升電網(wǎng)資產(chǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的有效途徑之一。為了進(jìn)一步提升電網(wǎng)資產(chǎn)報(bào)險(xiǎn)理賠質(zhì)效，在國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)籌下，池州供電公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，圍繞電網(wǎng)資產(chǎn)保險(xiǎn)“投保-報(bào)險(xiǎn)-查勘-索賠”4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)管理流程，開發(fā)了智能一站式保險(xiǎn)服務(wù)管理平臺(tái)。2024年3月，該平臺(tái)上線，進(jìn)一步提高報(bào)險(xiǎn)效率，增強(qiáng)電網(wǎng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
平臺(tái)開發(fā)前期，池州供電公司征集一線員工需求，梳理電網(wǎng)資產(chǎn)報(bào)險(xiǎn)索賠中存在的問題，并分為報(bào)險(xiǎn)流程多、現(xiàn)場(chǎng)查勘費(fèi)時(shí)費(fèi)力、定損界定標(biāo)準(zhǔn)不一等方面。
“報(bào)險(xiǎn)流程太煩瑣了!”在征集需求時(shí)，說起電網(wǎng)設(shè)備損壞后的報(bào)險(xiǎn)工作，池州供電公司秋浦供電分公司高壓運(yùn)檢班班長(zhǎng)李功斌說。此前，李功斌班組運(yùn)維的10千伏馬衙線受自然災(zāi)害影響斷線，需緊急搶修。接到工單后，李功斌和班員用2小時(shí)完成搶修，又用1.5小時(shí)配合保險(xiǎn)公司完成報(bào)險(xiǎn)。“現(xiàn)場(chǎng)又要搶修，又要走報(bào)險(xiǎn)流程，很耗費(fèi)精力。”李功斌說。
為解決一線員工報(bào)險(xiǎn)耗時(shí)耗力的問題，池州供電公司依托智能一站式保險(xiǎn)服務(wù)管理平臺(tái)，從工單信息、新一代設(shè)備資產(chǎn)精益管理系統(tǒng)相關(guān)模塊、輸電全景智慧管控平臺(tái)相關(guān)模塊等的信息中，提取故障原因、故障描述、缺陷原因等字段，借助人工智能技術(shù)讓平臺(tái)理解工單語義，解讀設(shè)備受損原因及具體情況。在此基礎(chǔ)上，該公司梳理出18種設(shè)備類型的52類故障原因，并匹配相應(yīng)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，構(gòu)建受損原因與險(xiǎn)種的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
此后，運(yùn)維人員受理搶修工單時(shí)，只要選填“是否存在資產(chǎn)損失”和“出險(xiǎn)原因”，就能同步完成報(bào)險(xiǎn)工作。
報(bào)險(xiǎn)后的現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)需要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和報(bào)險(xiǎn)人同時(shí)在場(chǎng)。受限于距離等因素，有些時(shí)候搶修工作完成了，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還沒趕到現(xiàn)場(chǎng)，查勘效率較低。
池州供電公司挖掘電力數(shù)據(jù)價(jià)值，貫通“工單-資產(chǎn)”數(shù)據(jù)鏈路，應(yīng)用人工智能技術(shù)智能提取現(xiàn)場(chǎng)搶修人員上傳的照片和視頻等內(nèi)容中的有效信息，解讀出現(xiàn)場(chǎng)不同類型設(shè)備受損原因、受損部位、受損程度，并整合形成報(bào)險(xiǎn)描述信息。智能一站式保險(xiǎn)服務(wù)管理平臺(tái)采用三維重建方法，基于這些信息立體呈現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)損壞情況，高度還原現(xiàn)場(chǎng)狀況。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員通過平臺(tái)可以遠(yuǎn)程查看設(shè)備受損情況，查勘時(shí)間由此前的平均44分鐘縮短至16分鐘。
查勘后的索賠是電網(wǎng)資產(chǎn)報(bào)險(xiǎn)的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。“我們依托智能一站式保險(xiǎn)服務(wù)管理平臺(tái)開發(fā)了一套估值定損模型，保障賠付金額的準(zhǔn)確性。這套模型深度學(xué)習(xí)電力設(shè)備定損標(biāo)準(zhǔn)及材料價(jià)格信息等內(nèi)容，內(nèi)嵌電網(wǎng)工程造價(jià)及電網(wǎng)技術(shù)改造、拆除等工程預(yù)算定額，能夠綜合考慮設(shè)備受損部位、受損程度和設(shè)備恢復(fù)成本，合理確定索賠區(qū)間。”池州供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部副主任蔡世強(qiáng)介紹。
該模型按照主要設(shè)備材料費(fèi)用、恢復(fù)費(fèi)用等類別拆解分析資產(chǎn)索賠金額，綜合考慮設(shè)備受損程度、受損部位計(jì)算設(shè)備材料費(fèi)金額，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)預(yù)算定額計(jì)算人工費(fèi)、措施費(fèi)等建筑安裝和拆除費(fèi)用，精準(zhǔn)確定恢復(fù)費(fèi)用成本。
“目前，我們跟進(jìn)了30余起報(bào)險(xiǎn)案件，報(bào)險(xiǎn)人使用估值模型測(cè)算的索賠金額與保險(xiǎn)公司賠付金額基本一致。該模型的應(yīng)用大幅縮短了案件處理周期，減少了索賠金額爭(zhēng)議。”蔡世強(qiáng)說。(賈萬田)
評(píng)論