近日，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司營(yíng)銷智慧數(shù)字稽查系統(tǒng)2.0上線，新增“專家陪審團(tuán)”機(jī)制，內(nèi)置了“典型案例庫(kù)”“政策知識(shí)庫(kù)”和“稽查主題庫(kù)”三種輔助模塊。
“專家陪審團(tuán)”機(jī)制是國(guó)網(wǎng)上海電力營(yíng)銷稽查工作的首創(chuàng)舉措，聚合了各個(gè)供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、線損管理、用電檢查等營(yíng)銷專業(yè)共計(jì)40位業(yè)務(wù)專家，采用“盲審+搶單”的方式，在原有工作流程的基礎(chǔ)上對(duì)稽查工單進(jìn)行“初判+終審”。在工單下發(fā)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可幫助業(yè)務(wù)專家過(guò)濾無(wú)效工單，提高稽查主題系統(tǒng)抽取正確率、查實(shí)率;在工單上報(bào)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)專家在系統(tǒng)中可審核未認(rèn)責(zé)工單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)稽查工作有序開(kāi)展。
截至7月11日，業(yè)務(wù)專家共完成139個(gè)稽查主題的初判工作，對(duì)1257件工單作無(wú)效處理;審核回單402件，發(fā)現(xiàn)未查實(shí)問(wèn)題5個(gè)，規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
此外，系統(tǒng)新增的三種輔助模塊提升了稽查人員的工作效率。稽查人員使用“典型案例庫(kù)”可查找稽查主題規(guī)范化回復(fù)模板及歷史工單處理結(jié)果，解決工作中可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)脫節(jié)問(wèn)題;在“政策知識(shí)庫(kù)”可快速搜索到政策文件內(nèi)容;在“稽查主題庫(kù)”可找到最新政策文件各項(xiàng)主題規(guī)則和管控頻度，避免稽查與業(yè)務(wù)條線工作管控尺度不一致。(王婧驊 潘書婷)
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