？“尊敬的電力客戶，您好！因尊祖莊變電站檢修，需對尊司線5486路停電，停電時間2016年10月13日9：00—15：00。請您提前做好停電前準備工作，給您的工作和生活帶來的不便敬請諒解。”10月8日，國網河間市供電公司尊祖莊供電所所長文奎英將一條停電信息發送至“供電服務微信群”。這是該公司以客戶需求為導向，進一步拓展服務渠道、提高服務水平的又一重要舉措。
隨著智能手機的普及，微信已經成為重要的日常交流工具。為進一步加強與電力客戶之間的互動，更好的提升服務水平，該公司不斷創新服務方式，借助微信平臺將每一條線路下的專變用戶、重要用戶和供電所長、線路管理員建立“用電優質服務微信群”。通過使用微信群，一方面在發生電力故障時，供電所能第一時間發布搶修工作動態、停送電信息，及時消除客戶疑慮，贏得客戶的理解與支持；另一方面，用戶在用電方面出現的故障和困難，也可以通過微信及時反饋至供電所，方便供電人員快速趕往現場處理故障，實現了供電人員與客戶實時交流、動態溝通。
方便、快捷的手機微信群，讓客戶足不出戶就能享受用電優質服務，也有效提高了供電所的工作效率。真正實現為民服務“零距離”，進一步樹立供電企業良好形象。（曹磊、張帥）
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