？“微信綁定后，可以查詢五個(gè)電力客戶的用電信息。”10月18日，在國網(wǎng)民樂縣供電公司洪水供電所營業(yè)大廳內(nèi)，工作人員向客戶講解微信綁定業(yè)務(wù)知識(shí)。
為進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，該公司依托堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)成果，借鑒現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)模式，讓客戶充分享受“你用電，我用心”服務(wù)的便捷。
微信公眾服務(wù)平臺(tái)目前暫設(shè)“戶號(hào)綁定”、“繳費(fèi)查詢”、“用電貼士”、“使用指南”等12個(gè)服務(wù)功能，每一個(gè)客戶綁定5個(gè)客戶的用戶編號(hào)。接下來還將陸續(xù)推出“充值繳費(fèi)”、“一對(duì)一人工服務(wù)”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”等服務(wù)項(xiàng)目，24小時(shí)受理客戶更多電力業(yè)務(wù)，搭建起電力部門與用戶傳遞信息的橋梁。
客戶還可以通過“電力設(shè)施隱患舉報(bào)”“竊電行為舉報(bào)”功能模塊上傳照片等方式隨時(shí)隨地上報(bào)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，為運(yùn)檢、安監(jiān)人員增添了一雙能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電力設(shè)施、發(fā)現(xiàn)竊電行為的“千里眼”，微信公眾服務(wù)平臺(tái)既拓展了電力設(shè)施外力破壞隱患監(jiān)測(cè)與反竊電工作的深度和廣度，也增強(qiáng)了發(fā)現(xiàn)、處置隱患與違法竊電行為的及時(shí)性和有效性。（湯小琴）
評(píng)論