12月7日，深冬時(shí)節(jié)，水電七局社管中心的蔣曉紅步行來(lái)到成都郫都城區(qū)一里陽(yáng)光街二分局生生活區(qū)——聽(tīng)說(shuō)這里有一場(chǎng)特殊的“三方會(huì)談”。
從路邊走到小區(qū)會(huì)談室，小雨淋在臉上，涼意十足。屋內(nèi)卻是另一番“火熱”景象：男女老少暢所欲言，“綠化”一詞頻頻出現(xiàn)，大家一會(huì)兒爭(zhēng)論，一會(huì)兒哄笑……見(jiàn)到蔣曉紅到來(lái)，一位大哥起身說(shuō)：“進(jìn)來(lái)坐，我們這是在‘商量著’呢！”
大哥名叫方寧，是小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任。今天是業(yè)主委員會(huì)、北控物業(yè)、一里橋社區(qū)三方會(huì)談。作為臨時(shí)召集人，蔣曉紅坐下來(lái)就開(kāi)說(shuō)，“還有20多天，咱們物業(yè)分離移交的三年過(guò)渡期就到期了，時(shí)間緊迫，目前你們?nèi)w業(yè)委會(huì)商量出具體意見(jiàn)沒(méi)？咋樣啊，大家說(shuō)說(shuō)看，現(xiàn)在北控和社區(qū)都在場(chǎng)一起商量今后怎么辦、怎么管咱們小區(qū)才更好。是繼續(xù)與北控續(xù)簽合同，還是業(yè)主自治和另選物業(yè)公司，這三種方式都是你們?nèi)w業(yè)主委員會(huì)決定。”
“目前，社會(huì)化移交中自治的有3個(gè)，移交給北控物業(yè)管理的有26個(gè)，頭疼的問(wèn)題層出不窮，這個(gè)小區(qū)算好的，今天大家都達(dá)成續(xù)簽的意愿。但是很多小區(qū)物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，物業(yè)公司退意十足，可真要走了，這些小區(qū)的管理咋辦，畢竟都是我們的退休職工。但是我們（中心）并不是實(shí)施主體，只能幫助大家協(xié)調(diào)。”蔣曉紅有些頭疼的指著數(shù)據(jù)。
在社會(huì)化移交中，物業(yè)分離移交后，很多小區(qū)業(yè)主有很多不適應(yīng)，矛盾最突出的就是物業(yè)費(fèi)。
“物業(yè)移交這幾年，一條腿剛邁進(jìn)辦公室，就被幾個(gè)居民圍在了門口，大家七嘴八舌的說(shuō)著物業(yè)各種各樣的問(wèn)題要解決。”蔣曉紅說(shuō)。
以前的居民總覺(jué)得這是單位的小區(qū)，而且在過(guò)去，根本沒(méi)有這筆支出。“看似一個(gè)物業(yè)費(fèi)，但因?yàn)橐欢螘r(shí)間以來(lái)沒(méi)有得到解決，不少居民積攢了怨氣，最后甚至成了‘上訪戶’。”蔣曉紅補(bǔ)充道。
為此，盡管社管中心不是實(shí)施主體，本著為職工辦實(shí)事的原則，還是多次幫助所有小區(qū)成立居委會(huì)，然后積極協(xié)調(diào)各方定期坐在一起，面對(duì)面解決問(wèn)題，逐漸摸索出一條物業(yè)分離移交過(guò)程中化解矛盾的路徑。在蔣曉紅的工作臺(tái)賬上，清楚看到，每次“會(huì)談”都有詳細(xì)記錄，雖然不是所有訴求都能解決，但當(dāng)場(chǎng)解決不了的，都會(huì)做出特別的標(biāo)注。
據(jù)了解，該項(xiàng)措施實(shí)施以來(lái)，社管中心已移交的20多個(gè)社區(qū)全部建立了居委會(huì)及以及定期交流平臺(tái)。
評(píng)論