“現在網絡上疫情消息、專家建議各種信息鋪天蓋地，謠言滿天飛，我到底應該信誰……”
“我被隔離觀察，83歲的老母親還在醫院住院，公司能不能派人幫忙照看一下……”
“我們項目部買不到口罩、消毒液等防護用品，請求公司幫助……”
面對突如其來的新型肺炎疫情，為團結帶領廣大職工打贏疫情防控阻擊戰，按照中國能建黨委疫情防控“六個一”行動要求，1月31日，中國能建北京總部,所屬葛洲壩集團、宜昌基地，中南院本部分別開通職工關愛熱線，在疫情防控期間，向中國能建職工特別是疫區職工宣傳黨的方針政策、防疫知識，進行心理疏導和精神關懷，提供力所能及的幫助，穩人心、暖人心，構建疫情防控的強大心理和精神防線。
中國能建職工關愛熱線提供24小時在線服務。熱線值守人員由各級企業黨員干部、心理咨詢專家及醫院治療（防護）專家組成，共40人，開通25條熱線。截至2月3日24時，共接到熱線電話613個，內容涵蓋心理咨詢、生活保障、看病求助等各個方面。
為了宣傳職工關愛熱線，落實疫情防控“六個一”行動部署，中國能建各級黨政干部通過電話、網絡、公開信等方式主動問候職工，并依托各級工青婦組織和網絡，傳播黨中央精神和上級政策，介紹科學防疫知識，傾聽職工群眾呼聲，積極向有關部門反饋問題，提供心理關愛和精神支持。熱線實現了黨政干部電話組織問候和熱線關愛相結合，實現了黨建優良傳統和現代心理關懷技術相統一，將習近平總書記指示和黨中央關懷傳達到職工的心坎上，做到愛心耐心同理心無條件接納，體現關心、注入信心、堅定戰勝疫情決心，搭建起一條組織與職工的“連心橋”。
熱線開通前，中國能建對疫情防控知識進行了收集整理，準備了40個職工可能問到的問題及接線模板，編成手冊發給熱線值守人員。建立熱線值守人員微信群，通過視頻、語音、文章推送等方式開展培訓，邀請中國科學院心理研究所專家隨時為大家提供專業支持。
近日，國務院印發了關于設立應對疫情心理援助熱線的通知，要求各地要在原有心理援助熱線的基礎上設立應對疫情心理援助熱線。中國能建將貫徹落實通知要求，進一步完善職工關愛熱線工作機制，向職工提供心理支持、心理疏導等服務，積極回應職工關切，做好疫情期間的生活保障等工作。
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