“疫情就是命令，防控就是責任”。南方能源監管局按照國家能源局部署，全力以赴做好疫情防控期間的各項工作，許可服務不間斷，并積極鼓勵和引導發電、供電類電力業務許可持證企業和承裝(修、試)電力設施施工企業做好防控疫情工作，共同保障電力系統安全穩定運行。
一是加強政策引導，明確工作要求。抗疫期間，南方能源監管局根據國家能源局的工作要求迅速部署，第一時間對轄區范圍內的各類持證企業下發工作通知，要求各企業全力以赴做好疫情防控，幫助社會、企業、群眾解決用電燃眉之急，切實保障抗疫所需，尤其是醫院、醫療機構、重點物資生產單位、等重點關注涉及民生保障等相關產業的用電需求。
二是利用大數據對持證企業進行分析，對相關企業的工作進行精細化指導。廣州環保投資集團下屬7個持電力業務許可證的垃圾焚燒發電廠負責接收處理廣州市內的疫情防控專項生活垃圾，包括居家隔離觀察人員、集中隔離觀察點、定點醫療機構產生的生活垃圾，居民分類投放口罩以及醫療垃圾蒸煮或焚燒后的殘渣等。為此，南方能源監管局采取精細化指導措施，要求企業在特殊垃圾處理過程中各資源熱力電廠和生活垃圾填埋場嚴格落實各項防護措施，做到特殊垃圾專人專車專區處理，事后對所有設備、車輛進行全面消毒確保防疫安全。
三是優化許可管理，保證許可服務不間斷。在抗疫期間，南方能源監管局電力業務行政許可工作充分利用“互聯網+政務服務”的優勢，通過行政許可電子政務審批平臺全面實施在線辦理的優勢，對企業在線提出的各類申請在法定時間進行在線審查，通過互聯網平臺的手段對申請材料存在的問題進行反饋，并安排專人接聽電力業務行政許可咨詢電話，確保在疫情中許可服務不受影響，提升服務整體效能。
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