河南能源監管辦實行防汛救災期間群眾反應停電問題快速處理機制

　　7月20日以來，在全省防汛救災當中，河南能源監管辦按照國家能源局要求，把恢復居民供電作為重大任務，實行12398熱線工單快速處理機制，全力推進防汛救災期間群眾反映停電問題解決。

　　工作中我們實時將收到的電力故障搶修工單直接派發至基層供電公司，并隔天進行電話回訪，疏導用戶情緒，解決群眾用電訴求，并將回訪未恢復供電問題反饋至相關供電企業，督促其及時搶修盡快復電。7月20日以來，共接到12398熱線轉來群眾反映停電搶修事項82項，已全部實時派發至相關供電公司，通知其盡快組織搶修。電話回訪群眾82個，已恢復供電80個。對回訪未恢復供電的工單，加大督辦力度，督促供電公司盡快搶修恢復供電。

　　災后電力故障搶修事關全社會生產生活秩序恢復，事關群眾急迫的用電需求，河南能源監管辦將繼續高度關注群眾反映的停電問題，緊盯不放認真落實，全力促進防汛減災和災后重建工作。